to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Yayın Kesintisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi
D-Smart tv aboneliğim kapsamında Ataşehir/İstanbul’da oturduğum sitede, D-Smart yayınlarını izlememize imkan veren dağıtıcı cihaz 01.04.2026 tarihinde D-Smart tarafından kaldırıldığı için yayınları tamamen izleyemez hale geldim. Yayın arzı fiilen sona erdiği için aboneliğim de sonlandırıldı. Buna rağmen, aboneliğin bitmesine bizzat D-Smart’ın sebep olmasına karşın tarafıma 27.06.2026 tarihli ve 1.337,83 TL tutarında cayma bedeli içeren bir fatura gönderildi.
Son aboneliğim 09.04.2025 tarihinde başlamış olup 24 ay taahhütlüdür. Yayın hizmeti D-Smart tarafından kesildiği ve benim kusurum olmadan aboneliğim sonlandırıldığı halde, taahhüde aykırı davranan taraf ben değilken cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Müşteri numaram 35412872’dir.
Konuya ilişkin olarak e-posta yoluyla itirazda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezini aradığımda ise itirazımı kayda dahi almadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Hizmeti alamadığım bir dönem için ve kendi tasarrufları sonucu sonlanan abonelik nedeniyle cayma bedeli yansıtılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum.
D-Smart’ın, tarafıma yansıtılan 1.337,83 TL tutarındaki cayma bedeli ve ilgili faturanın iptal edilmesini ve bu hususun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, TV aboneliği için Haziran yansıyan abonelik avantaj bedeline 86312*** referans kodu ile itiraz talebi alınmış ve sonuçlandırılmıştır. Fatura itiraz kaydına istinaden Haziran ayında çıkan abonelik avantaj bedeliniz iptal edilmiştir.
Başta Şikayetvar olmak üzere, D-Smart'ta başvurumu inceleyen ve haklı sonuca ulaşıp itirazımı kabul eden ilgililere çok teşekkür ederim.
Sevgili Fatih Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
Tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Fatih Bey, Memnuniyetinizi ilettiğiniz için ben teşekkür eder, sağlıklı günler dilerim. Dilediğiniz aman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
