to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 50 Mbps VDSL2 İnternetinde Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
D-Smart üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL2 internet hizmetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşanıyor ve hızım da olması gerekenin çok altında. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, o zaman D-Smart ilgilenmediği için sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kalmıştım. Şu anda ise bu sorun yaklaşık 3 gündür aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte D-Smart teknik destek birimiyle görüştüm ancak her görüştüğüm personel farklı şeyler söyledi, tutarlı bir bilgi alamadım. Teknik bilginin çok kısıtlı olduğunu gördüm ve sorunu çözmek yerine ücret karşılığında çözüm sunmaya yönlendirilmem beni ayrıca rahatsız etti.
D-Smart’ın 18809595743 numaralı hizmetim için, evimde yaşadığım bu internet kopmaları ve hız düşüklüğü sorununu herhangi bir ek ücret talep etmeden, kalıcı şekilde çözüme kavuşturmasını talep ediyorum.
Merhaba Yavuz Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için arıza kaydı talep edilmesi için teknik destek ek paketi veya teknik servis bedelinin faturanıza yansıtılmasını onaylamanız gerekmektedir. Ek paket veya servis bedelini onaylamadığınız durumda arıza kaydı oluşturup servis yönlendirmesi yapılamamaktadır.
Sizin teknik destek ekibiniz zaten çözüm bulamıyor bulduğu çözümler geçici tekrardan yineleniyor 2006 senesi bağlantı kaliteniz ve hizmetinizle 2026 yılı ücreti alıyorsunuz En son Asya digital den gönderdiğiniz personel hiçbir şeyi deneyip ölçümlemeden ben bir şey yapamam deyip kabloları değiştirin dedi altta hizmetiniz ve aldığınız faturayı ekliyorum belki utanırsınız diyeceğim ama nerede
Merhaba Yavuz Bey, İnternet bağlantısında bir sorun yaşadığınızda servis veya arıza kaydı talep ederek sorunun kontrolü ve çözümü için destek talep etmeniz gerekmektedir. Ancak arıza kaydı için süreç doğrultusunda işlem yapılmaktadır. Süreci onaylamadığınızda her hangi bir işlem yapılamamaktadır.
