D-Smart Ev Tipi VDSL Bağlantısının Sürekli Kopması Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir D-Smart ev tipi VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır bağlantı sorunum var, internetim bazı günler hiç kopmazken bazı günler 10’dan fazla kez kopuyor. Kopmalar gün içinde tamamen rastgele zamanlarda gerçekleşiyor, belli bir saat aralığına bağlı değil.

Bu durum özellikle çevrim içi oyun oynarken ve proje üzerinde çalışırken beni çok mağdur ediyor. Oyunlara para harcadığım anlarda bağlantı koptuğu için hem oyunlar bozuluyor hem de ödediğim paralar adeta çöpe gidiyor. Proje çalışmalarım da bağlantı kesildiği için yarım kalıyor ve emeklerim ziyan oluyor. Aylık 500 küsur tl ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar istikrarsız bir performans almak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sistemden müdahale ettiklerini, sorunu düzelttiklerini söylüyorlar ancak ertesi gün sorun aynı şekilde devam ediyor. Geçici müdahaleler yerine sorunun kaynağının tespit edilip tamamen giderilmesini istiyorum.

D-Smart’tan, bağlantı kopma sorunuma kalıcı ve teknik olarak gerçek bir çözüm üretilmesini, internet hizmetimin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.