to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart televizyon yayın hizmetine uzun süredir aboneyim. Aboneliğim kapsamında tarafıma Humax haber‑200025 model uydu a...lıcısı verildi. TÜRKSAT 4A uydusuna geçiş sonrasında yapılan kanal ve frekans değişikliklerinden bu yana cihazım yeni frekans bilgilerini gerektiği gibi güncelleyemiyor. TÜRKSAT 4
Yaklaşık 10 yıla yakındır D-Smart kullanıcısıyım. D-Smart GO uygulaması son güncellemeden sonra yaklaşık 6 aydır hiçbir ...cihazımda (televizyon, tablet ve telefon) geriye dönük izleme yapamıyorum, içerikler hiç açılmıyor. Bu süreçte sorun devam ettikçe neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım.
"Teşekkürler."
2011 yılında satın aldığım, mülkiyeti tamamen bana ait olan D-Smart uydu cihazımı uzun yıllar aktif abonelikle kullandım.... Aboneliğim bittikten sonra cihazımı evimde bir kenara kaldırdım ve bu yılın ocak–şubat aylarında tekrar kullanmak istediğimde, sadece şifresiz kanalları izleyebileceğimi düşünere
"Sorunum teknik servisin gelmesiyle çözüldü; ancak yaşanan süreç hâlâ kabul edilebilir değil. Şikayetimi oluşturduktan sonra teknik servis yönlendirilerek sorun çözüldü. Bunun için teşekkür ederim ancak asıl problem tam da burada: Ben bu platform üzerinden şikayetimi dile getirmeseydim, sorun daha ne kadar devam edecekti? 3 gün boyunca defalarca iletişime geçmeme, teknik destek talep etmeme rağmen somut bir çözüm sağlanmadı. Her görüşmede yeniden durumu anlatmak ve çözüm beklemek zorunda kaldım. Üstelik hizmeti alamadığım bu süreçte üyeliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma cezai bedel ödenmesi gerektiği söylendi. Sonuç olarak problem çözüldü fakat müşterinin sesini duyurabilmesi için mutlaka bir şikayet platformuna başvurmak zorunda kalması kesinlikle doğru bir yaklaşım değil. Bir müşteri günlerce hizmet alamıyorsa, defalarca iletişime geçtiğinde çözüm üretilmeli; ancak Şikayetvar’a yazdıktan sonra harekete geçilmemeli. Sorunumun çözülmüş olmasına rağmen, yaşadığım süreç nedeniyle D-Smart’ın müşteri hizmetleri ve teknik destek yaklaşımını hâlâ doğru bulmuyorum. Çözümün, ancak kamuya açık bir şikayet sonrasında gerçekleşmiş olması benim açımdan asıl hayal kırıklığı yaratan nokta."
3 gündür hizmet yok, teknik destek yok; iptal etmek isteyince ceza var. D-...Smart aboneliğimle ilgili 3 gündür televizyon kanallarına erişemiyorum. Üç
DSmart Smart 000016382772 kart numaralı Uzun süredir D-Smart kullanıcısıyım. D-Smart frekans değişikliği yapıldıktan son...ra yaklaşık 12 yıldır kullandığım Goldmaster dtv 20000 HD uydu alıcımda ciddi sinyal sorunları yaşamaya başladım. Samsung televizyonumda sürekli “Kanalda sorun var ya da sinyal yok
Samsung marka televizyonumda D-Smart GO üzerinden promosyon kodu kullanmak istiyorum ancak sistem sürekli “promosyon kod...u hatalı” ve “Kod bulunamadı, lütfen kontrol ederek tekrar dene” şeklinde uyarılar veriyor, bu nedenle kodu bir türlü aktif edemiyorum. Yaklaşık 1 gündür farklı zamanlarda tekrar t
D-Smart tv paketi abonesiyim. Beş gün önce eve döndüğümde televizyonumda ulusal kanalların hiçbirinin çıkmadığını fark e...ttim. Şu anda sadece 18, 63 gibi benim için ilgisiz ve izlemek istemediğim kanallar görünüyor, temel ulusal kanallara erişemiyorum. Adresim Çanakkale Merkez’de bulunuyor ve abonel
DSmart ile ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Sayısını hatırlamadığım kadar müracaatım olmasına rağmen hala sorunum gideril...miyor. Fatura ödenmediği zaman hemen yayını kestikleri için de hizmet alamadığım halde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Teknik destek sorun çözüldü diyorlar ama yine aynı altyapı k
D-Smart üzerinden kullandığım 50 Mbps VDSL2 internet hizmetimde gün içinde sürekli kopmalar yaşanıyor ve hızım da olması... gerekenin çok altında. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım, o zaman D-Smart ilgilenmediği için sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kalmıştım. Şu anda ise bu sorun yaklaşık 3 g
D Smart GO uygulamasını yaklaşık 7–8 aydır kullanıyorum. Uygulamayı telefonumda ve tabletimde sorunsuz şekilde kullanabi...liyor olmama rağmen, Samsung UE43MU7000U model televizyonumda yaklaşık 4–5 aydır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Televizyonda D Smart GO uygulamasına tıkladığımda ekranda sadece si
Uzun süredir D-Smart ev tipi VDSL internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3–5 aydır bağlantı sorunum var, internetim b...azı günler hiç kopmazken bazı günler 10’dan fazla kez kopuyor. Kopmalar gün içinde tamamen rastgele zamanlarda gerçekleşiyor, belli bir saat aralığına bağlı değil. Bu durum özelli
Uzun süredir D-Smart TV yayınlarını kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ciddi bir yayın sorunu yaşamaktayım. Yayınlar...da sık sık “bilgi yok” yazısı çıkıyor, bazı kanallarda ise görüntü kesik kesik geliyor ve sağlıklı bir şekilde TV izleyemiyorum. Bunun yanında telefondan kullandığım D-Smart GO hi
Uzun zamandır ds Smart abonesiyim ve 28.03.2026 tarihinden beri evimde internet diye bir şey yok. Evden çalışıyorum ve g...ünlerdir internetim olmadığı için resmen işimle, düzenimle oynandı. Bu kadar uzun süre kesinti kabul edilemez, bu tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk. Her gün defalarca müşteri
D-Smart ile yaptığım internet aboneliği kapsamında yaklaşık 4 aydır interne...te hiç bağlanamıyorum ve fiilen hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca her ay d
D-Smart GO uygulamasını Android box üzerinden kullanıyorum ve son yapılan güncellemeden sonra ciddi yayın sorunları yaşa...maya başladım. Güncelleme öncesinde böyle bir problem yokken, artık yayın sürekli donuyor ve ardından görüntü atlayarak geri geliyor; bu da izleme deneyimini tamamen bozuyor. Soru
D-Smart GO uygulamasına yaklaşık 1 haftadır LG UJ630V model televizyonumdan giriş yapamıyorum. 18.02.2026 tarihinden iti...baren televizyon üzerinden uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece D-Smart logosu görünüyor ve sonrasında sürekli yükleniyor simgesi şeklinde bir yuvarlak dönüyor, ancak giriş ekran
Yaklaşık 8 aydır D-Smart limitsiz internet ve TV paketi kullanıyorum ve şimdiye kadar genel olarak memnundum. Ancak son ...3 gündür, bir güncelleme geldikten sonra TV kanallarında sürekli “teknik hata oluştu” uyarısı almaya başladım ve yayınları verimli şekilde izleyemiyorum. Ücretini ödediğim bir hiz
Uzun yıllardır D-Smart GO kullanan bir aboneyim, yaklaşık 8 yıldır aktif hesabım var. Yaklaşık 2 gündür hem televizyonda...n hem telefondan hem de bilgisayardan D-Smart GO’ya kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamada ekranlar tamamen değişmiş durumda ve bu yeni ekranda hiçbir şekilde giriş sağlayamıyoru
Samsung UE50MU7000 model televizyonumda D-Smart kullanırken yaşadığım bir sorun nedeniyle 3 gündür D-Smart’ı düzgün şeki...lde kullanamıyorum. D-Smart programına girdiğimde ekran siyah kalıyor ve hiçbir görüntü alamıyorum. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde güncelleme yapıldığını, progr
D‑Smart aboneliğimi iptal ettirdikten sonra uydu alıcısı için tarafıma 500 TL fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödeyerek cih...azı kullanmaya devam ettim. Ancak 31.01.2026 tarihinde yayınlarda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tüm kanallarda yayın geliyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra gidiyor; cihazı kapatıp
D-Smart ile ilgili daha önce de şikayet yazdım. Geldiler cihaz yanmış dediler, 1200₺'ye yeni cihaz sattılar. Yeni verdik...leri cihaz aradan 1 hafta geçmeden yine bozuldu. Arayıp durumu anlatınca ücretli şekilde servis yollayabileceklerini söylediler. Var olan sorunu çözemediklerini belirttim, yapacak
"Yardımlarınız için çok teşekkürler"
Uzun süredir D-Smart GO yayın uygulamasını kullanamıyorum. Yaklaşık 6 aydır... hem Smart TV’de hem cep telefonumda hem de Android TV Box cihazımda uygula
"Emeği geçen Seda Hanım ve teknik destek hizmetlerine çok teşekkür ediyorum."
Yeni aldığım Samsung marka,2025 model 75" QLED Q7F5 4K Vision ai Smart TV’y...i evime Samsung Yetkili servisi kurdu. Kurulum aşamasında, D-Smart GO uygul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
