D‑Smart İnternet Ve TV Aboneliğinde Kesintiler Ve İptal Sürecindeki Oyalama

D-Smart internet ve TV aboneliğimden yıllardır memnun değilim, defalarca bildirmeme rağmen internet çekmiyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen TV paketini hiç kullanmamamıza rağmen düzenli olarak ödeme yaptım. Artık taşınacağımız için hem interneti hem TV’yi tamamen iptal etmek istiyorum.

Sözleşme ve taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen D-Smart online işlemler üzerinden fesih işlemi yapmama rağmen hattın ay sonu dondurulacağına dair mesajlar alıyorum, tam iptal edilmiyor. Yaklaşık 10 gündür de iptal için telefonla arıyorum. Önce beni caydırmaya çalışıyorlar, sonra “yetkiliye aktarıyorum” deyip dakikalarca, hatta saatlerce hatta bekletiyorlar. Uzun süre beklediğimi söylediğimde ise sadece “beklemeye devam edin bağlanırsınız” cevabını alıyorum ve hiçbir sonuca ulaşamıyorum.

Bu süreçte hem psikolojik hem ekonomik olarak ciddi anlamda yıprandım. Bitmiş taahhüde rağmen iptali zorlaştıran, oyalayan ve yıldırmaya yönelik bu uygulamanın son bulmasını, internet ve TV aboneliğimin derhal ve hiçbir ek bedel çıkartılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ödediğim haksız ücretler konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.