to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Kayıp Zaman: DSmart Ve Digiturk Mağduriyeti
Ev interneti için Google'da kampanyalı internet olarak görüp başvuru yapmak üzere aramış olduğumuz 08504808418 numaralı müşteri temsilcisi, bize Digiturk internet (50 Mb/Süper Lig maçları ücretsiz/1+1 yıl sözleşmeli, ilk yıl 459 TL, ikinci yıl yüzde 15 zam garantisi) + DSmart TV kampanyası olduğunu söyledi. Kabul ettik, DSmart kurulumu için eve bir çocuk geldi. Ana oda ve yan oda olmak üzere 2 cihaz kurdu. 200 TL de kurulum ücreti talep etti (vermedik), yine de kurdu ve Digiturk internet için ayrı bir birim gelecek dedi, gitti. Digiturk interneti bekledik, birkaç gün gelmeyince Digiturk'u aradık ve D-Smart'la iş birliği olmadığını, öyle bir kampanya olmadığını iletti. Akabinde DSmart tarafından yanıltıldığımızı anladık. Resmi müşteri temsilcisi olan 08502660266 numarasıyla iletişime geçtik, ses kayıtları dinlenildi, tarafımıza olumlu sonuçlandığı ancak cihazları götürüp bizim iade etmemiz gerektiği söylendi. O gün bugündür verdikleri adreslerde Çorlu/Tekirdağ'da bayileri bulunmuyor, 2 günüm çöp oldu. Resmi web sitesi dsmart.com.tr'de Çorlu/Tekirdağ'da 2 şube görünüyor. İkisi de yerinde yok, ay sonu 4-5 bin TL fatura bedeli söz konusu. Pazartesi savcılığa şikayete gideceğim, buradan sonra CİMER'e de yazacağım.
Eklemis olduğum bir diğer şubesi yine web sitesinde bulunup adresinde olmayan 2inci söylenen adres
Hala bir gelişme yok müşteri temsilcileriyle en az 50 görüşme yapıldı biri diyor Çorlu/ Tekirdağ'da 2 şubemiz var biri diyor 1 şubemiz var. Şubeden birinin numarasını aradık resmi dsmart.com.tr de yazan taşındık yerimiz surda surda diye adres verdi tekrar DSmart i aradık orası aktif çalıştığımız bayi değildir diyor isler sazan sarmalı müşteri temsilcileri bile biri farklı biri faklı konuşuyor adreslere gidiyoruz adresler boş DSmart ismi bile yok ne dükkan ne tabela hiçbir şey yok resmen dolandırıcılık
Sevgili Timur Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. Cihaz iadenizi tamamlamanız adına en yakın D-Smart bayisi hakkında bilgisi iletmek için sizinle iletişime geçtik. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
