to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Tamamen Kesildi Muhatap Bulamıyorum
D-Smart internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gün önce tarife değişikliği yaptım ve o günden beri internet hizmetim tamamen kesildi. Tarife değişikliğinden önce hiçbir sorun yaşamıyordum. Modemi defalarca kapatıp açtım, müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrılarım otomatik kayda alınıyor ve bana bilgisi olmayan kişiler tarafından dönüş yapılıyor. Herkes başka birine yönlendiriyor, fakat muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte hizmet bedeli olarak 29 TL ödeme yaptım ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Son olarak bana internet hızımı düşürmem önerildi fakat bu konuda da kimseye ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Adana/Çukurova’da yaşıyorum ve acilen internetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sorun giderildi. Ancak benim çabamla oldu. Firma sadede dinledi.
Sevgili Gülçin Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantı aksaklığınız için alınan 84864*** ve 84888*** referans kodu ile arıza kayıtlarınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimizce tarafınıza iletilmiştir. İnternet arıza kayıtlarınıza dair kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 84899*** referans kodu ile talep ilettim. Talebiniz sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunarım.
Teşekkürler, sonucu bekliyorum.
Sevgili * Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantı aksaklığınız için alınan 84864*** ve 84888*** referans kodu ile arıza kayıtlarınız sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu ilgili ekiplerimizce tarafınıza iletilmiştir. İnternet arıza kayıtlarınıza dair kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 84899*** iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Talebiniz sonuçlanmış olup sizinle iletişime geçmek istediklerinde tarafınıza ulaşılamamış SMS ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.
