to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Sabit İnternette Aşırı Ping Sorunu Ve Çözüm Talebi
D-Smart üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde dün akşamüstü yaklaşık saat 17:00’den beri ciddi ping sorunu yaşıyorum. Hız değerlerim normal görünmesine rağmen ping değerim 2000’lere kadar çıkıyor, bu nedenle internet bağlantım fiilen kullanılamaz hale geliyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve temsilcilerle birçok test yaptık ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. 61758409 numaralı aboneliğim hâlâ aynı sorunla devam ediyor ve internetim çöp durumunda.
Bu ping sorununun acilen, kalıcı şekilde giderilmesini ve bağlantımın stabil, normal ping değerlerinde çalışır hale getirilmesini istiyorum.
Merhaba Tolga Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 29.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve arız akaydı oluşturulması için teknik destek ek paketi veya servis hizmet bedelini onaylamanız gerektiğini belirttim. Teknik destek ek paketi veya servis bedelini kabul etmediğiniz için arıza kaydı oluşturulamamıştır.
Sevgili Erkut Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık hakkında destek ve bilgi vermek için 08.09.2026 tarihinde sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. D-Smart online işlemler üzerinden ilettiğiniz 86665*** referans kodlu şikayet kaydınız ilgili ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve sonuçlandırılmıştır. Kaydınızın sonucuna istinaden bağlantıda yaşadığınız aksaklığın giderildiği tespit edilmiştir.
