Kadıköy Fenerbahçe'de 115 Saatlik İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Talebi

D-Smart TV–internet paketimi kullandığım İstanbul Kadıköy Fenerbahçe adresimde Çarşamba gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesik durumda. Şu an itibarıyla yaklaşık 115 saattir internet erişimi sağlayamıyorum, bugün saat 12.00 itibarıyla 120 saati bulacak uzun bir kesinti yaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. İlk aramamda altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle bağlantının kesildiği söylendi. Sonrasında internet teknik servisine ulaşamadığım için TV üzerinden başvuru yapmak zorunda kaldım. Teknik servisten ise, altyapı sorunu olduğu ve bu nedenle gelmelerine gerek olmadığı şeklinde bir geri dönüş aldım. En son Pazar günü yaptığım görüşmede yeniden arıza kaydı açmak istediler, ancak zaten daha önce arıza kaydı alındığı ve sorun çözülmediği için bu durum herhangi bir ilerleme sağlamadı.

Abone numaram 37016932’dir. İnternet bağlantımın bir an önce sağlanması için gerekli teknik inceleme ve onarımın acilen yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren kesintinin nedenleri konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de başvurumu yaptığımı, buna rağmen hâlâ internet hizmetinden yararlanamadığımı belirtmek isterim.