İzinsiz Açılan İki Abonelik Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Çorlu’da internetten araştırma yaparak D-Smart’a internet + TV paketi için, aylık 450 TL olarak abone oldum. Yaşadığım bölgede Türk Telekom altyapısı kullanıldığı için, bağlantıyı Türk Telekom’un yapacağı, uydu alıcısını ise D-Smart çalışanının takacağı söylendi. Kuruluma gelen görevli uyduyu bağladı ve 2 adet cihaz bıraktı. İkinci cihazın neden bırakıldığını sorduğumda, Çorlu bayileri olmadığı için İstanbul’dan geldiğini, uydu alıcısında bir arıza olursa sorunlu cihazı gönderip bu yedek cihazı takarak kesintisiz izleyebilmem için böyle yaptıklarını söyledi.

Daha sonra öğrendim ki, talep ettiğim TV + uydu paketi dışında, benim bilgim ve onayım olmadan 2 adet daha abonelik açılmış. Evrak doldururken de bir kağıda “yanlış yazdım” diyerek buruşturup atıp, ikinci bir formu doldurttu. D-Smart ile görüştüğümde, benim bayiye ekstra başvuru yaptığımı iddia ettiler; oysa bu kişinin bayi olduğunu bile çok sonra, bu sorun ortaya çıktıktan sonra öğrendim.

Bu izinsiz açılan 2 aboneliği ben e-Devlet üzerinden iptal ettirdim çünkü normal yollardan iptal etmiyorlardı, telesekreterden de asla canlı birine bağlanamıyordum. Buna rağmen bugün arayarak yaklaşık 600 TL civarında cayma bedeli ve ayrıca modem ücreti talep ettiler. Benim talebim dışında, habersiz ve onaysız açılan abonelikler için cayma bedeli ya da ek modem ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, ayrıca Cumhuriyet Başsavcılığı’na da gidiyorum. Bu işlem ve aboneliklerin, hiçbir bedel yansıtılmadan, tamamen iptal edilmesini ve adıma açılan tüm haksız borçların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemleri gerçekleştiren bayi ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.