to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Sürekli Arama Trafiğiyle Müşteri Hakları İhlali
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırmak için 19 Nisan tarihinde iptal sürecini başlattım ve bana 26 Nisan’a kadar işlemlerin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren yaşadıklarım tam anlamıyla müşteriyi bunaltmaya yönelik, ısrarcı ve rahatsız edici bir arama trafiğine dönüştü.
Günün herhangi bir saatinde, hatta akşam saatleri de dahil olmak üzere, defalarca kez aranmaya devam ediliyorum. Sadece bugün bile üç kez telefon aldım. Her görüşmede aranmak istemediğimi, bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduğumu açık ve net bir dille ifade etmeme rağmen ısrarcı aramalar kesilmiyor. Üstelik her arayan, şikayetimi sisteme işlediğini söylemesine rağmen fiiliyatta hiçbir değişiklik olmuyor, bu da firmanın müşteri memnuniyetini dikkate almadığını açıkça gösteriyor.
Abonelik iptal sürecimin, tarafıma yönelik bu ısrarcı ve tacizkâr aramalar derhal durdurularak tamamlanmasını talep ediyorum. Aranmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bunun görmezden gelinmesini kabul etmiyor, bu uygunsuz ve saygısız iletişim tarzının acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Sevgili Ece Hanım, 19.04.2026 tarihinde abonelik iptal talebiniz alınmış olup 24 saat içinde hizmet ve faturalama durdurulacak 7 gün içinde aboneliğiniz iptal edilecektir. Abonelik iptalinizden 7 gün sonrasında cihazınızı en yakın D-Smart bayisine iade etmenizi rica ederim. Size en yakın bayimize bakabilirsiniz. Aranma izniniz kapalı olduğu için yenide tarafınıza arama yapılmayacaktır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
4-5 gündür altyapı çalışması var. Her seferinde arıyorum yarın şu saat. Yarın oluyor yine yarın şu saat yeter ya bir de çalışların genişliğini çekiyoruz. Tam tersine arayan soran da yok bizi. İnternetiniz gitti kusura bakmayın diyen de yok