to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart internet aboneliğimi sonlandırmak için 19 Nisan tarihinde iptal sürecini başlattım ve bana 26 Nisan’a kadar işlemlerin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten itibaren yaşadıklarım tam anlamıyla müşteriyi bunaltmaya yönelik, ısrarcı ve rahatsız edici bir arama trafiğine dönüştü.
Günün herhangi bir saatinde, hatta akşam saatleri de dahil olmak üzere, defalarca kez aranmaya devam ediliyorum. Sadece bugün bile üç kez telefon aldım. Her görüşmede aranmak istemediğimi, bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olduğumu açık ve net bir dille ifade etmeme rağmen ısrarcı aramalar kesilmiyor. Üstelik her arayan, şikayetimi sisteme işlediğini söylemesine rağmen fiiliyatta hiçbir değişiklik olmuyor, bu da firmanın müşteri memnuniyetini dikkate almadığını açıkça gösteriyor.
Abonelik iptal sürecimin, tarafıma yönelik bu ısrarcı ve tacizkâr aramalar derhal durdurularak tamamlanmasını talep ediyorum. Aranmak istemediğimi defalarca belirtmiş olmama rağmen bunun görmezden gelinmesini kabul etmiyor, bu uygunsuz ve saygısız iletişim tarzının acilen sonlandırılmasını istiyorum.
D-Smart internet abonesiyim. Aboneliğimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda iptal işlemi için başka birime bağlanmam gerektiği söylendi ancak aktarıldığım hat hiçbirinde açılmadı. Her defasında müşteri hizmetleri hatta iken başka bir yere yönlendiriliyorum, fa...
D-Smart internet aboneliğimi iptal etmek istediğim için e-Devlet üzerinden geçen hafta fesih işlemlerini gerçekleştirdim. Bu zamandan beri D-Smart tarafından sürekli aranıyorum, şu an saat öğlen 1 ve bugün iki kere aradılar bile. Cayma bedelini ödeyeceğimi, hizmetten memnun olmadığım için iptal etme...
D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iki gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde hatta bekletilip farklı bir birime aktarılıyorum fakat işlem yapılmadan görüşme sonlanıyor. Hiçbir aşamada benden onay ya da ek bir...
D-Smart firmasına yeni abonelik başvurusunda bulunarak internet hizmeti almak istedim. 3 günde bağlanacağını söyledikleri için, bu bilgiye güvenerek işlemlerin başlatılmasını kabul ettim. Evden çalıştığımı ve internetin benim için acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, üzerinden 7 gün geçmesine ...
3 Nisan Cuma günü D-Smart üzerinden 1000 Mbps fiber internet için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında teknik ekibin kısa süre içinde kurulum için geleceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma gelen giden olmadı. Bu süre boyunca birçok kez çağrı merkezini aradım, her ...
Yorumlar