D-Smart Net Port Ücreti Bahaneleriyle 2.000 TL Zorunlu Ödeme

D-Smart internet başvurusu yaparken bana aylık 349 TL ödeyeceğim ve kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. 12 Şubat’ta kurulum için gelen görevli, “port ücreti” adı altında kendi şahsi IBAN numarasına 2.000 TL göndermemi istedi, herhangi bir fiş ya da fatura vermedi. Bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım.

Kurulumdan hemen sonra tarafıma SMS ile yaklaşık 800 TL’lik fatura tutarı geldi. Başvuruda 349 TL denmesine rağmen çok daha yüksek bir fatura çıkarılmış oldu. 13 Şubat’ta internetin aktif olacağı söylendi ancak internet açılmadı. 18 Şubat’ta bu kez başka bir teknik servis geldi ve daha önce gelen ekibin kabloyu hiç bağlamadığını, eksik işlem yaptığını söyleyip kabloyu bağladı, 2 saat içinde internetin geleceğini belirtti. Buna rağmen bugün 19 Şubat olmasına rağmen hâlâ interneti kullanamıyorum.

Defalarca D-Smart’ı aramamıza rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Hem verdikleri sözleri tutmadılar, hem de beni “port ücreti” bahanesiyle şahsi hesaba para göndertip ortada bırakmış oldular. İnternet hizmetinden hiç faydalanamadım, buna rağmen cayma bedeli olarak benden 2.000 TL talep ediliyor.

Abone numaram 2298187***’tir. İnternet hizmetimin derhal, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve şahsi IBAN’a gönderdiğim 2.000 TL ile birlikte tarafıma yansıtılan haksız tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyorum.