to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart Nakil Ücreti 1.800 TL Olarak Yüksek, Çözüm Sunulmadı
D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım yeni eve nakil ettirmek istiyorum ancak tarafıma çıkarılan nakil ücretinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başka bir adrese taşınacağımı ve internet hizmetini aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttiğim halde, nakil ücreti ve kapatma durumunda talep edilecek cayma bedelinin yaklaşık 1.800 TL civarında olduğu söylendi.
Bugün çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde hem nakil ücretinin hem de cayma bedelinin neredeyse aynı tutarda olduğunu, bu nedenle nakil yaptırmamın ekonomik olarak mantıksız hale geldiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir indirim ya da çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem hizmete devam etmek isteyip hem de bu kadar yüksek bir nakil ücretiyle karşı karşıya kalmak müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor.
01.08.2026 tarihinde yeni evime taşınacağım ve internet hizmetimin de bu tarihten itibaren kesintisiz bir şekilde yeni adreste devam etmesini istiyorum. Taşındığım adreste aynı hizmeti sürdürmek isterken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum. Nakil ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ya da mümkünse alınmamasını ve mevcut aboneliğimi ek bir mağduriyet yaşamadan yeni adresimde kullanmaya devam edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İnanç Bey, Nakil işlem ücreti için işlem ücretleri her platformda abonelerden tahsil edildiğini ve alt yapı servis sağlayıcısına ödeme yapılmaktadır. Nakil işlem ücreti sabit olup her hangi bir müdahale de bulunulamamaktadır Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Her platformda dediğiniz Kablo TV'de yeni nakil yaptırdık ve ücretsiz. Bence araştırmalarınızı iyi yaparak cevap verin lütfen. Buna istinaden size bu şekilde bir şikayet açtım memnun olduğum bir şeyi iptal etme veya kapatma taraftarı değilim. 1 yılı doldurdum geçen ay taahhüt yeniledim nakil ücreti bana saçma gelmekte olup çok cüzi bir miktar çıkması gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler.
Merhaba İnanç Bey, 31.07.2026 tarihinde sizinle iletişime geçmek için sizi aradım ancak tarafınıza ulaşamadım. nakil işlemi alt yapı servis sağlayıcı saha ekiplerine etiketleme, sinyal verme ve kurulum işlemi için ödenmekte olup her firma da bu işlem ücretlidir. Belirttiğiniz firma alt yapı değil de uydu üzerinden kablosuz hizmet veriyor ise ücrete tabii olmayabilir. Ancak şirketin ücretlendirme durumunda farklılık olabileceğini de belirtmek isterim. Nakil işlem ücretimize müdahale edilemediğini ve ücretli olarak yapıldığını belirtmek isterim.
