D-Smart Nakil Ücreti 1.800 TL Olarak Yüksek, Çözüm Sunulmadı

D-Smart internet aboneliğimi taşınacağım yeni eve nakil ettirmek istiyorum ancak tarafıma çıkarılan nakil ücretinin çok yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başka bir adrese taşınacağımı ve internet hizmetini aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttiğim halde, nakil ücreti ve kapatma durumunda talep edilecek cayma bedelinin yaklaşık 1.800 TL civarında olduğu söylendi.

Bugün çağrı merkeziyle yaptığım telefon görüşmesinde hem nakil ücretinin hem de cayma bedelinin neredeyse aynı tutarda olduğunu, bu nedenle nakil yaptırmamın ekonomik olarak mantıksız hale geldiğini ifade etmeme rağmen herhangi bir indirim ya da çözüm sunulamayacağı söylendi. Hem hizmete devam etmek isteyip hem de bu kadar yüksek bir nakil ücretiyle karşı karşıya kalmak müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama gibi görünüyor.

01.08.2026 tarihinde yeni evime taşınacağım ve internet hizmetimin de bu tarihten itibaren kesintisiz bir şekilde yeni adreste devam etmesini istiyorum. Taşındığım adreste aynı hizmeti sürdürmek isterken bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmak istemiyorum. Nakil ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ya da mümkünse alınmamasını ve mevcut aboneliğimi ek bir mağduriyet yaşamadan yeni adresimde kullanmaya devam edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.