to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir ili Menemen ilçesindeki adresim için D-Smart üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. 09.12.2025 tarihinden bu yana 11 gündür geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktive edilmedi.
Bu süreçte D-Smart müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük, ayrıca BTK üzerinden de şikayet oluşturduk ancak buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve sonuç alamadık. Aktivasyonun neden geciktiğine dair net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
D-Smart’tan 100 Mbps ev interneti başvurumun hiçbir ek gecikme olmadan derhal aktive edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 40 gün önce D-Smart’tan internet ve TV aboneliği başlatıldı. İlk bağlantı yapılıp daha aktivasyondan 10 dakika sonra internet arızası başladı ve o günden bu yana internet hizmeti düzgün şekilde hiç kullanılamadı. 50 gündür devam eden bu arıza defalarca bildirilmesine rağmen hâlâ çözülmedi.
Tüm bu süre boyunca D-Smart, ortada çözülemeyen bir arıza olmasına rağmen aboneliği iptal etmekte zorluk çıkarıyor, oyalıyor ve haksız şekilde cayma bedeli talep ediyor. Üstelik abonelik, 76 yaşında okuma yazma bilmeyen bir akrabamın üzerine ve bu durumdaki bir kişiyi de yanlış yönlendirmeye, adeta kandırmaya çalışmaları beni çok rahatsız ediyor.
Arıza giderilmeden ve hizmet doğru düzgün sunulmadan cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğin herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve varsa yapılan haksız kesinti ya da tahsilatların eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet kullanıcısıyım. 14 Ekim’de sözleşmemin bitmesiyle birlikte fiber internete geçiş yaptım ancak fiber kurulumu için 11 gündür bekliyorum ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece kayıt oluş...
D-Smart internet aboneliğimde yaşadığım büyük mağduriyeti belirtmek istiyorum. Daha önce en düşük hızdaki interneti yüksek fiyata kullanıyordum, bu nedenle hızımı 50 Mbps’e yükseltmek istedim. 5 Aralık 2025 tarihinden beri bu yeni bağlantının kurulmasını bekliyorum ancak hâlâ internetim yok. Servis...
25 Ağustos tarihinde D-Smart internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Yetkililer, sorunun fiber kablo çekilerek çözüleceğini belirttiler ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yaklaşık 3,5 yıldır D-Smart internet müşterisiyim ve 1 ay önce 100 Mbps fiber internet paketine geçiş yaptım. Bolu, Mudurnu, Taşkesti Benzinlik Mahallesi’indeki adresime fiber internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak hizmeti bir hafta kadar kullandıktan sonra, 13 Eylül 2025 tarihinde bağlantım tama...
Yorumlar