to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyon Gecikmesi Ve Kullanılamayan İnternet
13.04.2026 tarihinde D-Smart’tan 35 Mbps limitsiz internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 3 ile 7 gün içinde aktivasyon için ekiplerin geleceği ve interneti kullanmaya başlayacağım açıkça taahhüt edildi. Ancak bugün 8. Gün ve hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi, bağlantıyı kullanamıyorum.
14.04.2025 tarihinde tarafıma “aktivasyon işleminiz tamamlandı, D-Smart Net kullanıcı bilgileriniz…” şeklinde bir SMS gönderildi, hatta kullanıcı adı ve şifre bile iletildi. Buna rağmen sistemde aktivasyon sürecinin devam ettiği, saha ekibinin beni arayıp randevu alacağı ve kurulum yapacağı söyleniyor. Defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen somut bir adım atılmadı, kimse gelip kurulum yapmadı.
Yaklaşık 20 gün sonra faturam kesilecek ve ben bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet paketi için ücret ödemek zorunda kalacağım. 2026 yılında normal şartlarda 1 günde tamamlanabilecek bir işlemin D-Smart tarafından 8 gündür tamamlanamaması beni mağdur etmektedir.
İstanbul Ataşehir adresimdeki bağlantım için internetimin bir an önce aktif edilmesini ve kullanamadığım 8 günlük sürenin faturaya kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, 13.04.2026 tarihinde yapılan satışınız adrese taşınmadığınız için kurulumunuz başarılı tamamlanamamıştır. Satış süreciniz 20.04.2026 tarihinde iptal edilmiş ancak sürecin ilerletilmesi için 85958*** referans kodu ile yetkili bayi şikayeti oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında size bilgi verilecektir.
İnanılmaz bir durum şikayet vara yazdığım gün aboneliğim sonlandirilmis,7 iş günü yazan sözleşmede gün bile dolmamis, şikayeti çözmek yerine sözleşmeyi benim. İptal etmem gerekirken siz nasıl edersiniz, eve taşınmadığımı size kim söyledi şikayette belirttiğim aktivasyon sorumlusu arkadaşları ben 2 kez aradım 17.04.2026 tarihinde 2 kez görüşmeme ve o tarihten bu yana evde olmama rağmen aksamda olsa geleceklerini aramalarını beklememi söylediler, siz sözleşmeyi hangi sebebe binaen iptal ediyorsunuz,
Merhaba Murat Bey, Satış süreciniz 20.04.2026 tarihinde iptal edilmiş ancak sürecin ilerletilmesi için 85958*** referans kodu ile yetkili bayi şikayeti oluşturdum. Kaydınız sonuçlandığında size bilgi verilecektir.
Merhaba Murat Bey, Satış süreciniz 20.04.2026 tarihinde iptal edilmiş ancak sürecin ilerletilmesi için 85958*** referans kodu ile ilettiğim yetkili bayi şikayet kaydınıza istinaden süreç yeniden ilerletilmiştir. 22.04.2026 tarihinde aktivasyon ve kurulum işlemleriniz tamamlanarak aboneliğiniz aktifleşmiş sözleşmeniz başlatılmıştır.
