to read complaints and reviews, or file yours.300 TL Adaptör Ücreti İçin D-Smart’e İade Talebi Ve Şikayet
Yaklaşık 6 senedir D-Smart internet + TV kullanıcısıydım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra cihazı teslim etmek için Kocaeli Darıca’daki D-Smart bayisine gittim. Cihazı teslim ederken benden 300 TL adaptör ücreti talep ettiler.
Cihaza takılı olan adaptör zaten kendi taktıkları adaptördü, onu söküp götürdüm. Buna rağmen o adaptörü kabul etmeyip ücret istediler. Eğer kendi adaptörünüzü kabul etmeyecekseniz adaptörlerin üzerine D-Smart ibaresi koymanız gerektiğini söylediğimde de bir açıklama yapamadılar ve mecburen 300 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. Ödeme karşılığında bana fiş/dekont verildi ve hâlâ elimde duruyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda da net bir bilgi veremediler, herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı durumun 3 sene önce kardeşimin başına da geldiğini yaşadığımız için bu uygulamanın tamamen müşteriyi mağdur eden bir kazanç yöntemi olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim 300 TL adaptör ücretinin iadesini ve bu haksız uygulama ile ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cem Bey, Abonelik iptalinden sonra cihaz ve ekipmanlarınızı eksiksiz ve hasarsız bir şekilde en yakın D-Smart bayisine iade etmeniz gerekmektedir. Ancak adaptör eksik olması nedeniyle abone onayı ile cihaz iade esnasında ücreti tahsil edilmiştir.
