to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Hoparlör Teslim Edildi, İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
13.02.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcısı D&R olan Torima Lw-66 Beyaz Astronot Kumandalı Bluetooth Hoparlör Müzik Çalar Beyaz ürünü hediye olarak satın aldım. IDE698ecbc021590 numaralı bu sipariş 16 Şubat tarihinde DHL Kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme, yırtılma veya darbe izi olmamasına rağmen ürünü açtığımda hoparlörün alt kısmının boydan boya kırık olduğunu gördüm.
Hasarlı teslim edilen ürünü hiç kullanmadan, iade talebiyle geri gönderdim. Ancak ürünün elektronik ürün olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği ve ürünün onarım sonrası tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürün bana zaten kırık ve kusurlu olarak ulaştığı için, onarım görmüş bir ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır ve sorunsuz bir ürün bedeli ödememe rağmen tamir edilmiş bir ürünle mağdur edilmem doğru değildir.
İdefix ve satıcı D&R bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmamış, hasarlı gelen ürünün ücret iadesi konusunda yardımcı olmamıştır. Ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak yasal süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
