Açılan Kutu Nedeniyle İade Reddi Ve Değer Kaybı Gerekçesi Kabul Edilemiyor

D&R internet sitesinden 6 Ocak’ta Harman Kardon GO Play 3 model Bluetooth hoparlör satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp hoparlörü incelediğimde, boyutlarının beklediğimden çok daha büyük olduğunu fark ettim ve bu nedenle kullanmadan tekrar özenle kutulayıp 9 Ocak’ta kargoya verdim.

İade talebim sonrasında D&R yetkilileri, kutusu açılan ürünün değer kaybettiği gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceğini iletti. Ürünü yalnızca boyutunu görmek için açtım, herhangi bir şekilde kullanmadım, zarar vermedim ve tüm kutu/aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde geri gönderdim. Buna rağmen, 15.699 TL tutarındaki ve kredi kartı ile ödediğim bu alışveriş için iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Mesafeli satış kapsamında, cayma hakkım gereği ürünün iade alınmasının yasal bir zorunluluk olduğunu ve ürünün kutusunun açılarak incelenmesinin de mesafeli sözleşmenin doğal ve kaçınılmaz bir sonucu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Harman Kardon GO Play 3 hoparlörün iadesinin kabul edilerek 15.699 TL ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.