to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti
22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin iptal edildiği bildirildi. Ancak ilgili kitap hâlâ D&R’ın internet sitesinde satılıyor olarak görünüyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu ve özür dilediklerini belirttiler fakat kitabı temin edip göndermediler. Ayrıca 22 Ağustos’ta ödediğim ücretin iadesi için 15 Eylül’ü beklemem gerektiği söylendi.
Kitabın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
