Ana Sayfa
D&R
Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

ID:33585041

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Özlem

D&R

05 Eylül 2025 15:32

612

22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin iptal edildiği bildirildi. Ancak ilgili kitap hâlâ D&R’ın internet sitesinde satılıyor olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu ve özür dilediklerini belirttiler fakat kitabı temin edip göndermediler. Ayrıca 22 Ağustos’ta ödediğim ücretin iadesi için 15 Eylül’ü beklemem gerektiği söylendi.

Kitabın tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

D&R

05 Eylül 2025 15:34 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

05 Eylül 2025 15:50

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslıhan sonucu yetersiz buldu

D&R'dan Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve İptal Sorunu

Aslıhan

D&R

08 Eylül 2025 15:21

678

29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...

1 Destek

Stokta Var Görünen Kitabım Gönderilmedi Ve Siparişim İptal Edildi

Nuretin

D&R

24 Ekim 2025 15:11

406

18.10.2025 tarihinde D&R’ın online mağazasından w147333322 numaralı siparişimle “Korkak Korkuluk” adlı kitabı satın aldım. Siparişimdeki iki ürün kargolandı, ancak bu kitap gönderilmedi. 23.10.2025’te canlı destek üzerinden yardım istediğimde, ürünün aynı gün kargolanacağı söylendi. Ancak 24.10.2025...

26 Gündür Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalındı

Cemre

D&R

23 Eylül 2025 16:26

763

28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...

1 Destek

Emre sonucu yetersiz buldu

D&R Asrın Pişmanlığı Kimseye Önermek Yok.

Emre

D&R

12 Mart 2024 19:24

1.000

D&R internet sitesinden 03.03.2024 tarihinde W193427405 numaralı dört kitap sipariş ettim. 07.03.2024 tarihinde üç kitabımı kargoya verdiler. 12.03.2024 tarihinde beni bir hanımefendi arayarak gönderemedikleri kitabın tedarik edilemediğini, ürün iptaline onay vermemi söyledi. Ben de ürün stoklarınız...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitap Gönderimi Ve D&R Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Gökhan

D&R

21 Eylül 2025 12:24

370

7 Eylül 2025 tarihinde D&R’dan “Matematik Gezegeni 1. Sınıf Seti - 2 Kitap” siparişi verdim (Sipariş No: w165854077). Ancak paket elime ulaştığında setin içinden kitaplar eksik çıktı. Teslimat İzmir adresime yapıldı. Teslim aldığım günden bu yana, 8 gün boyunca her gün D&R müşteri hizmetlerini arad...

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R iade D&R internet sitesi D&R kitap D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri D&R online D&R stok

Benzer Şikayet Yaz