Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İki Kez Arıza Veren Kulaklık İçin İade Ve Marka Değişim Talebi

profile
Ayşenur
02 Nisan 17:53
2

20.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM D&R mağazasından Soundme SM050B Greatone anc+enc tws beyaz bluetooth kulaklık satın aldık. Özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün almak için çalışanlara danıştık, önerileri üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak eve gittiğimizde kulaklığın tek tarafının çalışmadığını, cızırtı yaptığını ve bağlantı problemi olduğunu gördük.

Mağazaya geri dönerek durumu anlattığımızda ürün incelenip aynı modelle değişim yapıldı. Fakat kısa süre içinde aynı sorunları ikinci kez yaşadık. Toplamda yaklaşık 4 ay içinde, ürün bizde fiilen 2 ay bile kalmadan iki kez arıza verdi. Buna rağmen, çalışanlar ürünü satarken çok iyi ve kaliteli olduğunu söyleyerek bizi yönlendirmişlerdi.

Son gidişimizde bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamamız nedeniyle ücret iadesi ya da farklı bir marka ile değişim talep ettik. Mağazada ilk aşamada bu ürünün büyük ihtimalle iadesinin alınabileceği ve farklı bir markayla değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak şimdi tam tersine, sadece tamire gidebileceği, iade veya farklı marka ile değişim yapılmayacağı söyleniyor.

Kısa sürede iki kez arıza veren, tek kulaklığı çalışmayan, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Satış sırasında verilen "kaliteli ürün" yönlendirmesine rağmen bu sorunları yaşamam sebebiyle, Soundme SM050B kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını veya mağazada farklı, daha sorunsuz bir marka kulaklık ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.

02 Nisan 18:12 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

02 Nisan 18:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutu Açıldığı Nedeniyle İade Reddi Ve Ürün Geri Gönderimi

profile
Yunus
02 Nisan 10:28
37
1
Abdülkerim sonuçtan hiç memnun değil

D&R İade Sürecinde Bilgilendirme Ve Para İadesi Sorunu

profile
Abdülkerim
05 Aralık 2025 11:16
893

Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Görüntülenmiyor Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
İsmail
10 Şubat 13:19
282
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazası Açık Kutu Kulaklık İadesini Reddetti

profile
Muhammed
31 Ocak 04:14
373
1
Hamide sonuçtan hiç memnun değil

Çocuklar İçin Satılan Kulaklıkta Konfor Ve Kalite Sorunları, İade Sürecinde Destek Eksikliği

profile
Hamide
30 Ocak 14:42
279
Benzer Şikayet Yaz