20.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM D&R mağazasından Soundme SM050B Greatone anc+enc tws beyaz bluetooth kulaklık satın aldık. Özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün almak için çalışanlara danıştık, önerileri üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak eve gittiğimizde kulaklığın tek tarafının çalışmadığını, cızırtı yaptığını ve bağlantı problemi olduğunu gördük.
Mağazaya geri dönerek durumu anlattığımızda ürün incelenip aynı modelle değişim yapıldı. Fakat kısa süre içinde aynı sorunları ikinci kez yaşadık. Toplamda yaklaşık 4 ay içinde, ürün bizde fiilen 2 ay bile kalmadan iki kez arıza verdi. Buna rağmen, çalışanlar ürünü satarken çok iyi ve kaliteli olduğunu söyleyerek bizi yönlendirmişlerdi.
Son gidişimizde bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamamız nedeniyle ücret iadesi ya da farklı bir marka ile değişim talep ettik. Mağazada ilk aşamada bu ürünün büyük ihtimalle iadesinin alınabileceği ve farklı bir markayla değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak şimdi tam tersine, sadece tamire gidebileceği, iade veya farklı marka ile değişim yapılmayacağı söyleniyor.
Kısa sürede iki kez arıza veren, tek kulaklığı çalışmayan, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Satış sırasında verilen "kaliteli ürün" yönlendirmesine rağmen bu sorunları yaşamam sebebiyle, Soundme SM050B kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını veya mağazada farklı, daha sorunsuz bir marka kulaklık ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Yorumlar