Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Arıza Veren Kulaklık İçin İade Ve Marka Değişim Talebi

profile
Ayşenur
02 Nisan 17:53
379

20.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM D&R mağazasından Soundme SM050B Greatone anc+enc tws beyaz bluetooth kulaklık satın aldık. Özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün almak için çalışanlara danıştık, önerileri üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak eve gittiğimizde kulaklığın tek tarafının çalışmadığını, cızırtı yaptığını ve bağlantı problemi olduğunu gördük.

Mağazaya geri dönerek durumu anlattığımızda ürün incelenip aynı modelle değişim yapıldı. Fakat kısa süre içinde aynı sorunları ikinci kez yaşadık. Toplamda yaklaşık 4 ay içinde, ürün bizde fiilen 2 ay bile kalmadan iki kez arıza verdi. Buna rağmen, çalışanlar ürünü satarken çok iyi ve kaliteli olduğunu söyleyerek bizi yönlendirmişlerdi.

Son gidişimizde bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamamız nedeniyle ücret iadesi ya da farklı bir marka ile değişim talep ettik. Mağazada ilk aşamada bu ürünün büyük ihtimalle iadesinin alınabileceği ve farklı bir markayla değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak şimdi tam tersine, sadece tamire gidebileceği, iade veya farklı marka ile değişim yapılmayacağı söyleniyor.

Kısa sürede iki kez arıza veren, tek kulaklığı çalışmayan, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Satış sırasında verilen "kaliteli ürün" yönlendirmesine rağmen bu sorunları yaşamam sebebiyle, Soundme SM050B kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını veya mağazada farklı, daha sorunsuz bir marka kulaklık ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.

02 Nisan 18:12 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

02 Nisan 18:25

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayşenur
Ayşenur
11 Nisan 22:39

İki kez arızalı kulaklık aldım, her iki seferde de tek kulak çalışmadı, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşadım. Mağaza değişim yaptı ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ücret iadesi veya farklı bir marka değişim talep ediyorum, ancak tamir dışı bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçten hiç memnun kalmadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Senem sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasındaki Yanlış Bilgilendirme Sonrası Uyumsuz Kulaklık İadesi

profile
Senem
20 Ocak 15:59
693
1
Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

D&R Sıfır Ürünü Ayıplı Çıkan Kulaklığı Değiştirmeyip Tamir Ettirdi

profile
Ozgur
09 Şubat 09:19
360
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazası Açık Kutu Kulaklık İadesini Reddetti

profile
Muhammed
31 Ocak 04:14
451
1
Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

D&R Mağazasında Ayıplı Kulaklık İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

profile
Durmuş
28 Aralık 2025 22:05
720
D&R Mağazasında Ayıplı Kulaklık İçin İade Talebinin Haksız Reddedilmesi

Arızalı Kulaklık Ve Acil Değişim Talebine Cevap Vermeyen D&R Mağazası

profile
Ceydanur
07 Şubat 19:52
420

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru