to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arıza Veren Kulaklık İçin İade Ve Marka Değişim Talebi
20.01.2026 tarihinde Sivas Merkez İva Park AVM D&R mağazasından Soundme SM050B Greatone anc+enc tws beyaz bluetooth kulaklık satın aldık. Özellikle sorun yaşamamak ve kaliteli bir ürün almak için çalışanlara danıştık, önerileri üzerine bu ürünü tercih ettik. Ancak eve gittiğimizde kulaklığın tek tarafının çalışmadığını, cızırtı yaptığını ve bağlantı problemi olduğunu gördük.
Mağazaya geri dönerek durumu anlattığımızda ürün incelenip aynı modelle değişim yapıldı. Fakat kısa süre içinde aynı sorunları ikinci kez yaşadık. Toplamda yaklaşık 4 ay içinde, ürün bizde fiilen 2 ay bile kalmadan iki kez arıza verdi. Buna rağmen, çalışanlar ürünü satarken çok iyi ve kaliteli olduğunu söyleyerek bizi yönlendirmişlerdi.
Son gidişimizde bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamamız nedeniyle ücret iadesi ya da farklı bir marka ile değişim talep ettik. Mağazada ilk aşamada bu ürünün büyük ihtimalle iadesinin alınabileceği ve farklı bir markayla değişim yapılabileceği ifade edildi. Ancak şimdi tam tersine, sadece tamire gidebileceği, iade veya farklı marka ile değişim yapılmayacağı söyleniyor.
Kısa sürede iki kez arıza veren, tek kulaklığı çalışmayan, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum. Satış sırasında verilen "kaliteli ürün" yönlendirmesine rağmen bu sorunları yaşamam sebebiyle, Soundme SM050B kulaklığın ücret iadesinin yapılmasını veya mağazada farklı, daha sorunsuz bir marka kulaklık ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
İki kez arızalı kulaklık aldım, her iki seferde de tek kulak çalışmadı, cızırtı ve bağlantı sorunu yaşadım. Mağaza değişim yaptı ancak aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ücret iadesi veya farklı bir marka değişim talep ediyorum, ancak tamir dışı bir çözüm sunulmadı ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçten hiç memnun kalmadım.
