"Firma hızlıca dönüş yaptı ve problemi çözüp bilgi verdiler."
D&R faturası kesildi
243 şikayet
D&R'den Hediye Kartı Alışverişinde Fatura Kesilmemesi Ve İade Reddi
5 Mayıs tarihinde Mersin Saya Park D&R mağazasından toplam 3.000 TL tutarında, nakit ödeme yaparak hediye kartı satın al...dım. Ancak bu alışverişe ilişkin tarafıma ne resmi fatura ne de yazar kasa fişi verildi. Sadece malı değeri olmayan bir bilgi fişi verildiği için bu harcamayı şirket muhasebesine i
Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Gerçekleşmedi Ve Para İadesi Bekliyorum
D&R’ın online mağazasından 4 Mayıs 2026 tarihinde Logitech f710 model gamepad siparişi verdim (sipariş numarası: w184399...917). Ürünü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra vazgeçtim ve siparişi iptal etmek istedim ancak sistemsel bir hata olduğu söylenerek işlemim gerçekleştirilmedi. İlk görüştüğümde ta
Kargoya Verilmemiş Kitaplar Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
17 Nisan Cuma günü D&R internet sitesi üzerinden Şifacı Günlükleri 5, 6 ve 7 numaralı kitapları w150760772 sipariş numar...ası ile satın aldım. Sipariş aşamasında en geç 20 Nisan’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, faturası kesilmiş olmasına karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi
Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve Sipariş Gecikmesi
16 Nisan tarihinde D&R üzerinden w138485195 numaralı siparişimle kitap siparişi verdim. Sistem üzerinde faturamın kesild...iği görünüyor ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Bu süreçte D&R müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı
Online Alışverişte Sistem Hatası Nedeniyle Hediye Notu Kayıp Ve İptal Edilemeyen Ürün Faturalanması
"Sadece çözüm süreleri daha hızlı olabilir, alternatif çözümleri son aşamada değil de daha erken sunarlarsa daha hızlı aksiyon alınabilir çünkü kargo operasyonu hızlı yönetiliyor diye siparişleri ihtiyacınızdan birkaç gün öncesinden veriyoruz, basit bir problemin çözüm süresi 4 gün olmamalı yine de geç de olsa sorunu çözen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim"
Acil Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
2 Mart’ta D&R’ın online uygulaması üzerinden w118686320 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında kargoya veriliş tari...hi 4 Mart olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 7 Mart’ta kargoya verileceği söylendi ancak o gün
D&R Sipariş İptal Reddi Ve İade Gecikmesi
06.03.2026 tarihinde D&R üzerinden w150894515 numaralı online siparişi verdim. Yine aynı gün ürünü almaktan vazgeçerek i...ptal etmek istedim bana ürünün faturası kesildiği için tarafıma kargolanacağı teslim almayarak iade edebileceğim söylendi Ürünü teslim almadan 10.03.2026 tarihinde Hepsijet kargo i
Ücret Kesildi Ama Siparişim 2 Ayda Teslim Edilmedi, 48 Saat İçinde Çözüm İstiyorum
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü. Bir daha asla D&R dan alışveriş yapmam asla"
11 Ocak 2026 tarihinde D&R firmasından verdiğim w131495237 numaralı sipariş...im üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmem
D&R Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Geri Gönderim Zorunlu
22.01.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w188887482 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış ürünleri seçtiğimi fark... ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz faturası bile kesilmemişken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi sağlayamayacaklarını, kargo bana geldi
D&R Online’da Net Kargo Tarihi Belirtilmeden Yanıltıcı Bilgilendirme
5 Ocak tarihinde D&R online üzerinden w112386902 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken özellikle kargoya ver...ilme tarihine bakarak seçim yaptım. Sistem, en erken kargoya verilebilecek ürünler için 7 Ocak tarihini gösteriyordu. Aslında almak istediğim kitabın kargoya verilme tarihi 9 Ocak
D&R Online Siparişimde Kitaplar Yerine Sadece Hediye Paketi Gönderildi
17 Aralık 2025 tarihinde D&R’ın online sitesinden w112721310 numaralı sipar...işimle iki kitap ve bu kitaplar için hediye paketi satın aldım. Hediye pake
"Endişelerimi giderdiler. Ürünlerim şu an sorunsuz kargo yapıldı. Teslimat için dağıtımda Sorunsuz teslim alacağım bugün inşallah. Şikayetler olunca bir an korkmuştum ama sıkıntısız halloldu"
Bir Ayı Geçti, Kitaplarım Hala Teslim Edilmedi!
16 Ekim’de D&R internet sitesi üzerinden deneme türünde birden fazla kitap ve bir adet kalem siparişi verdim (Sipariş No...: w184830263). Siparişin üzerinden 31 gün geçmesine rağmen kitaplarım hala teslim edilmedi. Sadece kalem gönderildi, kitaplarım ise elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca D&R müşter
38 Gündür Teslim Edilmeyen Kitap Ve İade Sorunu
27.09.2025 tarihinde D&R internet sitesinden “Küçük İşler Büyük Özgürlükler” adlı kitabı sipariş ettim. Sipariş numarala...rım w110688840 ve w169808141’dir. Siparişim için toplam 877,84 TL’yi banka kartı ile ödedim. Teslimat adresim İçmeler Mahallesi 177 Sokak No:7 İçmeler, Marmaris/Muğla’dır. Sipariş
Dijital E-Kitap Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım
26 Ekim tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w176699749 numaralı e-kitap... siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Dijital bir ürün olması
D&R Siparişim Yine Gecikti, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
20 Ekim 2025 tarihinde D&R’dan kitap siparişi verdim (Sipariş No: w153919863). Aynı gün faturası kesildi ancak kargo hâl...â elime ulaşmadı ve sistemde “Faturası kesildi” aşamasında görünüyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bir başka D&R siparişim 7 günde ancak teslim edilmişti. Bu sipariş
D&R’dan Sipariş Edilen Kitaplar Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numar...am: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesil
Ürün Yok, Para İadesi De Yapılmadı Mağdurum
02.10.2025 tarihinde D&R üzerinden Samsung Galaxy a36 8/256 beyaz cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: w156307592).... Ürünün bedeli olan 20.604,40 TL’yi kredi kartımla ödedim. Siparişimin faturası kesildi ancak ürün kargoya verilmedi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
D&R Online Siparişim Teslim Edilmiyor, İptal Edilemiyor
D&R online sitesinden 17 Eylül tarihinde sipariş verdiğim kitap hâlâ elime ulaşmadı. Kendilerini defalarca aramama rağme...n ne ürünümü iptal edebiliyorum ne de siparişim kargoya veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Ürünümün fatu
Bilgilendirmesiz İptal, İade Yok: Doğum Günü Hediyesi Hayal Kırıklığına Dönüştü
2 Ekim 2025 tarihinde D&R Store internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü için Instax Mini 12 Bundle Box, mavi renkli... ürünü %40 indirimle sipariş verdim (Sipariş No: w152938521). Siparişimin faturası 3 Ekim 2025’te kesildi, ancak 6 Ekim 2025 tarihinde sipariş takibini kontrol ettiğimde ürünün fir
Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
2 Ekim 2025 tarihinde saat 17:48’de D&R internet sitesinden 2 adet Sony dualsense ps5 Oyun Kolu siparişi verdim. Sipariş... numaram: w129013943, fatura numaram: dı02025000378845. Siparişin ödemesini kredi kartı ile, KDV dahil 4.311,60 TL olarak gerçekleştirdim ve faturası da kesildi. Ürünlerin kargolan
D&R Şubelerinde Süregelen İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği
D&R’ın Konya Kulesite AVM ve Entepe şubelerinde uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 yıldır... her alışverişimde personellerin ilgisizliği ve bilgi eksikliğiyle karşılaşıyorum. Özellikle kitap veya başka bir ürün hakkında bilgi almak istediğimde, çalışanlar yardımcı olmuyor
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















