to read complaints and reviews, or file yours.D&R’de Uzayan Servis Süreci Ve Geri Ödeme Talebi
D&R üzerinden JBL Quantum tws Air model kulaklığı satın aldım. Ürün 15 Şubat’ta elime ulaştı, performansından memnun kalmadığım ve ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğim için 16 Şubat’ta Hepsijet ile iade/değişim için geri gönderdim.
O günden bu yana süreç D&R tarafından sürekli “servis raporu bekliyoruz” ve “yasal süreç 20 iş günüdür” denilerek uzatılıyor. Basit bir kulaklık incelemesinin 10 günü aşmasına rağmen hâlâ net bir sonuç paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden D&R müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece incelemenin devam ettiğini söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.
Satıcı olarak muhatabım D&R firmasıdır, D&R ile JBL’in distribütörü Aztek arasındaki servis sürecinin uzaması tüketiciyi bağlamamalıdır. 3.862 TL 90 kuruş tutarındaki ödediğim bedelin, daha fazla mağdur edilmeden, makul süre çoktan aşılmış olduğu için derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
