to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R üzerinden JBL Quantum tws Air model kulaklığı satın aldım. Ürün 15 Şubat’ta elime ulaştı, performansından memnun kalmadığım ve ayıplı mal kapsamında değerlendirdiğim için 16 Şubat’ta Hepsijet ile iade/değişim için geri gönderdim.
O günden bu yana süreç D&R tarafından sürekli “servis raporu bekliyoruz” ve “yasal süreç 20 iş günüdür” denilerek uzatılıyor. Basit bir kulaklık incelemesinin 10 günü aşmasına rağmen hâlâ net bir sonuç paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden D&R müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece incelemenin devam ettiğini söylüyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor.
Satıcı olarak muhatabım D&R firmasıdır, D&R ile JBL’in distribütörü Aztek arasındaki servis sürecinin uzaması tüketiciyi bağlamamalıdır. 3.862 TL 90 kuruş tutarındaki ödediğim bedelin, daha fazla mağdur edilmeden, makul süre çoktan aşılmış olduğu için derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
D&R internet mağazasından 16 Şubat tarihinde JBL t205 model kulaklık satın aldım. Ürün eline ulaştığında kontrol ettiğimde sağ kulaklıktan cızırtı geldiğini ve sesin diğer tarafa göre belirgin şekilde az olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü 19 Şubat’ta “hatalı ürün” açıklamasıyl...
D&R’ın online sitesi üzerinden satın aldığım JBL Tune Buds2 TWS NC siyah kulaklığı iade etmek üzere 29.11.2025 tarihinde Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. İade sürecine ait ıad1212468850 numaralı kaydım bulunuyor. Ürün de, para da şu an D&R tarafında olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmes...
29 Ekim 2025 tarihinde online olarak satın aldığım JBL Live Pro2 model kulaklığı, kulaktan düşüp tam oturmadığı için aynı gün iade talebinde bulundum. Ürünü 29 Ekim’de kargoya verdim ve 31 Ekim’de D&R’a teslim edildi. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir aksi...
10 Ocak Cumartesi günü Mersin Forum AVM’deki D&R mağazasından JBL Flex Tune 2 Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, 11 Ocak Pazar günü tekrar mağazaya götürdüm. İlk denemede Bluetooth cihaz listesinde hiç görünmediği için ürünün ayıplı olduğu ortaya çıktı. Mağazada, aralarında çalış...
Geçen yıl D&R'dan aldığım JBL Tune 220tws kulaklık bozuldu ve tamir için servise gönderdim. Servis tamir edilemeyeceğini ve muadili veya ücret iadesi yapılması gerektiğini belirtti. Fakat JBL model değişikliği sıklığı nedeniyle muadil ürün bulunmamaktaydı. Bu durumda ücret iadesi talep ettim. Ancak...
Yorumlar