to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı JBL T205 Kulaklık Ve Uzayan İade Süreci
D&R internet mağazasından 16 Şubat tarihinde JBL t205 model kulaklık satın aldım. Ürün eline ulaştığında kontrol ettiğimde sağ kulaklıktan cızırtı geldiğini ve sesin diğer tarafa göre belirgin şekilde az olduğunu fark ettim. Bunun üzerine iade kodu alarak ürünü 19 Şubat’ta “hatalı ürün” açıklamasıyla, arızasını belirterek geri gönderdim. Ürün için yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım.
İadeden kısa süre sonra, 25 Şubat Çarşamba günü saat 13.00 civarında D&R çağrı merkezinden arandım ve ürünün servise gönderileceği, servisten gelecek cevaba göre iade mi yoksa ürünü mü istediğimin netleşeceği söylendi. Sıfır olarak aldığım, ilk günden arızalı çıkan bir ürün için bu şekilde bekletilmem nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve hâlâ sürecin nasıl sonuçlanacağını bilmeden beklemekteyim. Firma kaynaklı hatalı ürünün bedelini bu kadar süre belirsizlik içinde kalarak ben ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ürünün ilk günden ayıplı çıkması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hiçbir ek şart ileri sürülmeden ödediğim yaklaşık 1.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Oyalamak amaçlı gayet güzel aradılar, sıfır aldığım ve hiç kullanmadığım ürün için 23 Mart'a kadar servis süreci olduğu ve beklemem gerektiği, kendileriyle iletişim halinde olmamı söylediler. Kısacası firmanın umurumda bile değil. Benim için tam bir hayal kırıklığı.
