to read complaints and reviews, or file yours.D&R Ve Arçelik'ten Ayıplı Kahve Makinesi İçin İade Reddi
D&R web sitesinden Arçelik marka kahve makinesi satın aldım ve ürün 09.11.2026 tarihinde teslim edildikten sonra ilk denememde cihazın bozuk olduğunu gördük. Su alma kapasitesi ve karıştırma ile ilgili arızası mevcut. Ayıplı mal statüsünde D&R'dan ücret iadesi talep ettik. Ancak kendileri Arçelik'in ürünü inceleyeceğini, ona göre karar vereceklerini ilettiler. Her iki firma da yasalara aykırı davranış göstermektedir. Tüketicinin koşulsuz cayma hakkını kullandırmamaları bir yana, ayıplı ürün için de bir daha satışa sunamayacakları gerekçesiyle iadesini yapmamaktalar.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ayıplı mal hükümleri (Madde 11) uyarınca tüketicinin seçimlik haklarından olan “Sözleşmeden Dönme ve Ücret İadesi” hakkını kullandırmayarak suç işliyorlar. Gereken işlem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve usulsüz işlem için de CİMER'e başvuracağımızı bildiriyorum. Sipariş numaram w186016310 olup, ayıplı ürünün derhal iadesi ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
