to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden 4 taksitli 2.799 TL bedelle Arçelik k 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi sipariş ettim, ürün 26 Mart 2026 tarihinde Kastamonu Merkez adresime teslim edildi. Ürünün dış muhafaza kutusunu bile açmadan, cayma hakkımı kullanarak aynı gün, yani 26 Mart’ta kargo ile iade ettim.
Buna rağmen tarafıma “Yetkili servis tarafından Arçelik k 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi inceleme süreci tamamlanmıştır, ürünü 45 gün içinde teslim almanız gerekmektedir” şeklinde, ne anlama geldiği belirsiz bir SMS gönderildi. Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebimin reddedildiğini, gerekçenin de güvenlik bandrolünün açılmış olması olduğunu öğrendim. Ürünün koruma kutusunu dahi açmadığımı, muhtemelen ürün kutusunu tutan tek bant bandrol olduğu için nakliye sırasında açılmış olabileceğini belirttim ve itiraz ettim.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, talebimin ilgili birimlere iletildiği söylendi. Ancak bugün bana mail atılarak, ambalajın açıldığı ve hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği, ürünün de adresime geri gönderildiği bildirildi. Ürünün dış kutusunu hiç açmadığım halde, sanki ürünü kullanmışım veya ambalajını ben açmışım gibi değerlendirilmem ve hijyen bahanesiyle iadenin reddedilmesi hem hakkaniyete hem de mesafeli satışlarda cayma hakkının ruhuna aykırıdır.
Ben ürünü kullanmadım, ambalajını açmadım ve yasal 14 günlük süre dolmadan iade sürecini başlattım. Tüm bu nedenlerle, Arçelik k 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi için yaptığım 2.799 TL’lik ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iadesini ve iade talebimin “hijyen” gerekçesiyle haksız yere reddedilmesi yönündeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
24.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında D&R internet sitesi üzerinden w114065109 sipariş numarası ile Arçelik k 3400 Telve kırmızı Türk kahve makinesi satın aldım. Ürün 25.11.2025 tarihinde yine saat 17:00 civarında kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutusunu açıp ilk kullanım için denemek istediği...
D&R’ın kendi internet sitesinden Arçelik Telve kahve makinesi satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece rengini değiştirmek istediğim için iade etmek istedim. Ürün bana ulaştıktan 2 gün sonra iade sürecini başlattım, ürün 19 Aralık’ta D&R’a teslim edildi. 10 günü aşkın süre boyunca tarafıma hiçbir şeki...
D&R internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde 2.249 TL bedelle kartla ödeme yaparak Stanley marka termos satın aldım. Siparişim w131453453 numarasıyla 06.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir ezilme ya da hasar olmamasına rağmen paketi açtığımda termosun çizik ve ...
D&R internet sitesi üzerinden termos alacağımı düşünerek sipariş verdim; ancak ürün elime geçtiğinde termos yerine sadece termos kılıfı gönderildiğini fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, yalnızca paketi açıp yanlış olduğunu görür görmez iade sürecini başlatmak istedim. 31 Aralık’ta teslim edilen ürü...
02.02.2024 tarihinde D&R firmasından sipariş numarası W1156349126 olan Kiwi KTM-2910 marka çaycı aldım. 05.02.2024 tarihinde akşam 18:30 sıralarında ürünü teslim aldım. Ertesi gün cihazı kutusundan çıkarıp, yıkama ve deneme amaçlı alt çaydanlığa su doldurdum. Su doldurduktan sonra alt açma-kapama dü...
Yorumlar