D&R Stokta Var Gözüken Kitap Eksik Gönderildi Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayşegül · 2025-10-06T10:55:29+03:00

29 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w16591251701 numaralı siparişimle toplam 1.188 TL ödeyerek birden fazla kitap satın aldım. “Çoğu İnsan İyidir; Yeni Bir İnsanlık Tarihi – Rutger Bregman” adlı kitabı da siparişime dahil ettim ve bu kitabın fiyatı 192,50 TL idi. Sipariş sırasında kitap stokta var olarak görünüyordu. Kargom ulaştığında, üzerinde 4 parça kitap yazmasına rağmen kutudan sadece 3 kitap çıktı. Eksik kitapla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün e-kitap olduğu ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak alışveriş sırasında ürünün e-kitap olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu; aksine stokta var olarak gösteriliyordu. Şu anda da ilgili kitap sitede stokta yok olarak görünüyor. D&R’ın stokta olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip eksik gönderim yapması ve sonrasında ücret iadesi talebimi reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen “Çoğu İnsan İyidir” kitabının (192,50 TL) ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ayşegül

E kitap iadesinin olmadığını söylemek suretiyle iletişime geçildi. Kitap adını yazıp karşınıza çıkan kocaman "sepete ekle" yazısına tıklamadan önce detaylı bir inceleme yapmazsanız yanlış yönlendiriliyor ve e kitabı almış bulunuyorsunuz. Aman dikkat. Bilinçli ya da bilinçsiz, web sitesi müşterinin işini zorlaştıran bir alt yapıya sahip. Ayrıca sipariş ettiğim iki kitabım için 8 gün sonra arayıp tedarik edilemediği için iptal edebileceğimi söylediler. Stokların güncellenmesinde sorun olabildiğini söylediler açıklama olarak. Kısacası D&R benim için kötü bir tecrübe oldu. Aradığım kitabın gerçekte olup olmadığı konusunda şüphe edeceğim bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.