D&R Portakal Kabuğundan Bir Gemi E-Kitap Hesabımdan Silindi

Dr.’dan “Portakal Kabuğundan Bir Gemi” isimli e‑kitabı satın aldım, yaklaşık bir hafta sonra hiçbir gerekçe olmadan kitaplığımdan silindi. 15 Nisan civarında e‑kitabı hesabımda göremediğimi fark ettim ve o günden beri ne kitabı geri yüklüyorlar ne de net bir açıklama yapıyorlar.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, toplam sipariş tutarım 415 TL idi ve Dr.’ye güvenerek bu kitabı fiziksel olarak almamayı tercih ettim. Buna rağmen aynı e‑kitabın hâlâ Dr. Üzerinden e‑kitap olarak satıldığını görmek beni daha da rahatsız ediyor; eğer kitapta bir sorun olsaydı satışının da durdurulmuş olması gerekirdi. Yani satış devam ederken, satın almış bir müşterinin hesabından bu kitabın silinmesi hak kaybına yol açmaktadır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “talep açtık” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem mağduriyetime hem de zaman kaybıma sebep oldu, ayrıca yetiştirmem gereken bir ödevi bu kitabı kullanamadığım için zamanında teslim edemedim.

E‑kitabın satışının hâlâ aktif olduğu göz önüne alındığında, en yasal hakkım olarak talebim çok nettir; “Portakal Kabuğundan Bir Gemi” isimli e‑kitabımın kendi Dr. Hesabıma acil olarak tekrar yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.