to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R uygulaması üzerinden w161371921 sipariş numarası ile 8 Nisan 2026 tarihinde iki adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 6 Mayıs ve kitaplardan biri tam 1 ay sonra tarafıma teslim edildi, ancak diğer sipariş ettiğim kitap hâlâ teslim edilmedi.
Bugün siteye girip kontrol ettiğimde bu kitabın siparişinin hiçbir bilgi verilmeden iptal edildiğini gördüm. Beni tam 1 ay beklettikten sonra keyfi bir şekilde siparişimi iptal etmişler. Madem iptal edilecekti, neden 1 ay boyunca bekletildim? Bu süre içinde aynı kitabı başka bir yerden rahatlıkla temin edebilirdim. Bundan sonra D&R’den asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çünkü müşteriyi bu şekilde mağdur eden, kafasına göre sipariş iptali yapan bir sisteme güvenemiyorum.
İptal ettiğiniz kitabın en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak T. C. Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Herhangi bir açıklama da istemiyorum, o açıklamayı iptal etmeden önce ve 1 ay bekletmeden yapmanız gerekirdi.
23 Nisan tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w164593488 numaralı, yaklaşık 1.500 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartımdan tek çekim olarak ücret başarıyla tahsil edildi, ancak siparişim yaklaşık üç gündür sistemde hâlâ “onay bekliyor” şeklinde görünmektedir. Durumu öğr...
22.01.2026 tarihinde D&R’ın web sitesi üzerinden w188887482 numaralı siparişi oluşturdum. Yanlış ürünleri seçtiğimi fark ettim ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasındayken, henüz faturası bile kesilmemişken iptal talebinde bulundum. Buna rağmen iptal işlemi sağlayamayacaklarını, kargo bana geldi...
2 Şubat 2026 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden w170288826 numaralı siparişle toplam 1.010 TL tutarında, peşin olarak Visa kart ile ödeme yaparak kitap satın aldım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişimin makul...
D&R'dan 17.05.2023'de bir kitap aldım. WF69191453 numaralı siparişimin üzerinden 2 ay geçmesine rağmen hala siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerine mail attığımda baskıda bir sorun olduğu dile getiriliyor. İki aydır mı çözülemedi bu sorun? Eğer bu kitap mevcut değilse aynı ya...
17 Şubat’ta D&R internet sitesinden 7 adet kitap satın aldım. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadığı için iki kere müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım. Tüm bu uğraşlar sonunda sadece 6 kitabım kargolandı, 1 kitabı ise ben satın aldıktan sonra fiyatına za...
Yorumlar