to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Şubat’ta D&R internet sitesinden 7 adet kitap satın aldım. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadığı için iki kere müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım. Tüm bu uğraşlar sonunda sadece 6 kitabım kargolandı, 1 kitabı ise ben satın aldıktan sonra fiyatına zam gelince beklemeye aldılar ve göndermediler.
Stoklarda olan bu kitabın hâlâ kargolanmamış olması ve satın aldıktan sonra fiyatı artınca beklemeye alınması bana göre son derece haksız ve saçma bir uygulama. Aynı kitapları başka yerlerden aldığımda en fazla 2–3 gün içinde elimde oluyor, D&R’da ise bu kadar basit bir siparişin bile tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor.
Stoklarda olan ve ücretini ödediğim o son kitabın da hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce kargolanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
8 Aralık’ta D&R Kitap internet sitesi üzerinden 359 TL tutarında kitap siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı bilgiyi veriyorlar ve ellerinde stok olmadığını, buna rağmen sistemde siparişimin hâlâ h...
16 Eylül’de D&R Online üzerinden verdiğim w126803276 numaralı kitap siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki tüm kitaplar için ödemeyi kredi kartıyla, toplam 752,91 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi olmadı. Stokta olmayan ürünl...
21.10.2023 tarihinde 2 adet kitap siparişi verdim. Bugün itibari ile 5 gün olmasına rağmen halen ürün kargo hazırlık aşamasında olduğunu uygulama üzerinde görmekteyim. Bu arada 2 gün ara ile 2 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen malzemenin temin edildiğini ama depolarda sorun olduğu tarafıma sö...
D&R firmasının internet sitesinin üzerinden aldığım kitapları 6 günün sonunda kargoya vereceklermiş. 3 adet kitabın faturasının kesilmesi için neden 6 gün gerektiğini sorduğumda müşteri temsilcisi sadece sistemde görebildiği bilgileri paylaşabildiğini söyledi haklı olarak fakat ardından ben daha cev...
29 Kasım 2025 tarihinde D&R’ın online sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 5 Aralık tarihine kadar kargom elime ulaşmayınca D&R müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana, kargo şirketinin adres bilgilerimde eksiklik olduğu gerekçesiyle kargoyu teslim edemediği ve bu yüzden iade ettiği bilgisi...
Yorumlar