to read complaints and reviews, or file yours.D&R Stokta Olan Kitabım Fiyat Zammı Nedeniyle Gönderilmedi
17 Şubat’ta D&R internet sitesinden 7 adet kitap satın aldım. Buna rağmen uzun süre herhangi bir işlem yapılmadığı için iki kere müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Instagram hesaplarına da yazdım. Tüm bu uğraşlar sonunda sadece 6 kitabım kargolandı, 1 kitabı ise ben satın aldıktan sonra fiyatına zam gelince beklemeye aldılar ve göndermediler.
Stoklarda olan bu kitabın hâlâ kargolanmamış olması ve satın aldıktan sonra fiyatı artınca beklemeye alınması bana göre son derece haksız ve saçma bir uygulama. Aynı kitapları başka yerlerden aldığımda en fazla 2–3 gün içinde elimde oluyor, D&R’da ise bu kadar basit bir siparişin bile tamamlanmaması mağduriyet yaratıyor.
Stoklarda olan ve ücretini ödediğim o son kitabın da hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce kargolanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Stoklarda olduğu halde ürünü niye iptal ettiniz. Aradık ulaşamadık diyorsunuz bana arama kaydı bile gelmedi. Kafanıza göre ürün niye iptal ediyorsunuz. Haftalardır bekletip ürünü iptal ediyorsunuz. Ben ürünün bana gönderilmesini talep etmiştim. Yaptığınız çok yanlış bir davranış. Bir daha asla sizi kimseye önermeyeceğim. Etrafımda çok fazla kitap okuyan insan var siz kaybettiniz.
Sipariş ettiğim 7 kitap içinde 6'sı kargolandı, bir tanesi fiyat artışı nedeniyle bekletildi ve sonrasında iptal edildi. İptal sonrası hesabıma para iadesi yapıldı, ancak bu süreçten hiç memnun kalmadım ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.
