to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı ancak kartımdan 622 TL ücret tahsil edildi. Buna rağmen hesabımda ne sipariş numarası oluştu ne de herhangi bir kayıt gözüktü.
Bu durum üzerine hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden D&R müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve yazıştım. Her seferinde tarafıma 10 iş günü içinde tutarın kartıma otomatik olarak iade edileceği söylendi. Ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen kartımda bekleyen iade bile görünmedi, hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödemeye ilişkin banka dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözüme kavuşmadı. 622 TL tutarındaki bu haksız çekimin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...
19 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...
28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...
08.12.2024 tarihinde D&R mağazasından yapmış olduğum alışveriş, D&R sisteminin hatasından dolayı kartımdan yapılan çekime rağmen ödeme gerçekleşmedi uyarısı ile sonuçlanmadı. D&R canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her iki kanal da 7-10 iş günü içerisinde iade olacağını beyan ettil...
Yorumlar