Ana Sayfa
D&R
D&R Online Alışverişte Oluşmayan Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu

ID:34299935

Nazlı sonuçtan memnun

Çözüldü

D&R Online Alışverişte Oluşmayan Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu

Nazlı

D&R

21 Kasım 2025 09:25

657

16 Kasım saat 17.35 civarında D&R’ın online mağazasından iki adet kitap satın almak için ödeme işlemi yaptım. İşlem sırasında sipariş oluşturulmadı ancak kartımdan 622 TL ücret tahsil edildi. Buna rağmen hesabımda ne sipariş numarası oluştu ne de herhangi bir kayıt gözüktü.

Bu durum üzerine hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden D&R müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ve yazıştım. Her seferinde tarafıma 10 iş günü içinde tutarın kartıma otomatik olarak iade edileceği söylendi. Ancak aradan bu süre geçmiş olmasına rağmen kartımda bekleyen iade bile görünmedi, hiçbir şekilde iade işlemi gerçekleşmedi.

Ödemeye ilişkin banka dekontum elimde mevcut olmasına rağmen sorun çözüme kavuşmadı. 622 TL tutarındaki bu haksız çekimin, hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

d-r-online-alisveriste-olusmayan-siparis-icin-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Destekleyenler

Semih

Arjin

2 Destek

D&R

21 Kasım 2025 09:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

21 Kasım 2025 16:27

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Oluşmadı Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum

Yasemin

D&R

11 Ağustos 2025 18:17

687

1 Ağustos’ta D&R’ın internet sitesi üzerinden 679,75 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında telefon numaramı kullandım ve tüm bilgilerimi eksiksiz girdim. Ancak siparişim oluşmadı ve herhangi bir sipariş numarası verilmediği halde, hesabımd...

siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-2.jpg

siparis-olusmadi-ucret-iadesi-gecikti-magdur-oldum-1.jpg

1 Destek

Eksik Gönderilen Kitap İçin Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Reşat

D&R

13 Ekim 2025 12:16

315

19 Eylül'de D&R İstanbul kurumsal mağazasından, G***** D*******'nun "Dört Kardeştirler" adlı kitabından 32 adet sipariş verdim. Sipariş numaram: w178903114. Toplamda 5100 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplarım teslim edildiğinde bir kitabın eksik gönderildiğini fark ettim. Bu eksik için bir ay boyunca t...

26 Gündür Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalındı

Cemre

D&R

23 Eylül 2025 16:26

763

28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...

1 Destek

Nergis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Görünmüyor, Ücret Tahsil Edildi Ve İade Süreci Uzun

Nergis

D&R

23 Ekim 2025 10:38

422

"Sonuçlandı, teşekkür ederim."

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

D&R Alışverişinde Ödeme Sorunu Ve İade Gecikmesi

Kadir

D&R

08 Aralık 2024 09:47

533

08.12.2024 tarihinde D&R mağazasından yapmış olduğum alışveriş, D&R sisteminin hatasından dolayı kartımdan yapılan çekime rağmen ödeme gerçekleşmedi uyarısı ile sonuçlanmadı. D&R canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, her iki kanal da 7-10 iş günü içerisinde iade olacağını beyan ettil...

D&R Alışverişinde Ödeme Sorunu Ve İade Gecikmesi

3 Yorum

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R iade D&R kart D&R kitap D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri D&R whatsapp

Benzer Şikayet Yaz