D&R Mağazasında Personelin Çocuğumun Yanında Bağırması Müşteri Haklarına Saygısızlık

28 Aralık Pazar günü Ankara Metromall D&R mağazasında kasada ödeme işlemi yaptığım sırada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. 2000Tl alışveriş yaptım. Kasada görevli olan F**** isimli personel, kasada para olmadığını söyleyerek çocuğumun yanında bana bağırmaya başladı.

Müşteri olarak sakin bir şekilde ödeme işlemini gerçekleştirmeye çalışırken, görevli personelin sesini yükseltmesi ve bu şekilde iletişim kurması beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Konuyu mağaza içinde yetkili kişilere ilettim ancak bu şikayetimin dikkate alınmadığını gördüm.

D&R gibi kurumsal bir firmada çalışan personelin müşteriye karşı bu tarz bir tutum sergilemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını istiyorum.