Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D&R Kargolanmış Ürünümün Satış İptali

Merve
13 Kasım 2023 17:21
1.635

10 Kasım 2023 tarihinde "Harry Potter Özel Kutulu Set-7 Kitap Takım" ürününü satın aldım. Aldığım fiyat piyasa fiyatının altındaydı. Siparişimin onaylanmaması beklediğim bir durumdu. Fakat sipariş onaylandı, kargolandı ve kargo bulunduğum şehre kadar ulaştı. Ancak bu noktada D&R hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişimi iptal edip kargoyu iade edilmiş olarak gösterdi. Sorunun kargo firmasında olduğunu sanarak D&R'a mail attığımda da bana sadece "ücret iadesi yapılacaktır" şeklinde dönüş aldım. Bir açıklama ya da siparişte hata yaptıklarına dair bir şey yazmıyordu. Bu kadar büyük bir firma ürünü fiyatlamada hata yaptı diyelim; sipariş onayı ve kargolama aşamalarında bu durum fark edilmediyse ürünün teslim etmesine müsaade etmelidir. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumdan böyle bir yol izlenmesini beklerdim. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesini bekliyorum.

13 Kasım 2023 17:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

13 Kasım 2023 18:54

Sayın Merve Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Faruk
13 Kasım 2023 20:51
1.856

Ezgi
03 Haziran 2024 11:21
1.183
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Yusuf
09 Haziran 2023 10:54
979
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Erkan
13 Kasım 2023 20:59
963
D&R Dan Aldığım Ürünün Kargoya Aşamasında D&R Tarafından İptali
D&R Dan Aldığım Ürünün Kargoya Aşamasında D&R Tarafından İptali

Hasan
14 Kasım 2023 17:42
909
Benzer Şikayet Yaz