to read complaints and reviews, or file yours.D&R İzinsiz Sipariş İptali ve Satışta Görünür Ürünle Mağduriyet
D&R online sitesi üzerinden 5 Haziran tarihinde “7 Yaş Etkinlik Seti” isimli, yazarı Kolektif, yayınevi Çocuk Akademi Yayınları olan ürünü w155725640 sipariş numarası ile satın aldım. Daha sonra stokta olmadığı gerekçesiyle arandım ancak telefon görüşmesinde ürünü iptal etmek istemediğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen 17 Haziran tarihinde, hiçbir onayım alınmadan siparişim iptal edilmiş ve ürün hala site üzerinde satışta görünmektedir. Hem ürünü alamadım hem de stokta yok denilerek iptal edilen bir ürünün hâlâ satışta gözükmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen dönüş yapılmadı ve telafi amaçlı hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler. Ürünün, siparişim doğrultusunda tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hediye çeki gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
