D&R Yanlış Kitap Gönderimi ve Geri Gönderim Şartı Mağdur Ediyor

D&R’ın online sitesi üzerinden 14 Haziran tarihinde “tatlı tesadüfler” ve “tut ki seni seviyorum” isimli kitapları sipariş ettim. 16 Haziran’da kargom geldi; ancak siparişimdeki kitaplar yerine “quicksilver” isimli bambaşka bir kitap gönderildi.

Siparişimle ilgili olarak D&R müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir iade kodu verildi ve yanlış gönderilen kitabı önce benim kargoyla geri göndermem gerektiği, bu ürün ellerine ulaştıktan sonra asıl sipariş ettiğim kitapların gönderileceği söylendi. Yani, kendi hataları olmasına rağmen süreci tamamen benim üzerime yıkıp, önce ürünü göndermemi ve beklememi talep ediyorlar.

Ben, sipariş numarası w110958300 olan alışverişimde, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş ettiğim “tatlı tesadüfler” ve “tut ki seni seviyorum” kitaplarının ek bir şart koşulmadan ve ek ücret talep edilmeden ivedilikle tarafıma gönderilmesini, ya da bunun mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.