D&R İade İşlemi Başlatılamıyor Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve talep açmalarını istedim. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım ve iade sürecim ilerlemedi.

Ürünlerin faturası tarafıma gönderilmedi. Toplamda 4.196,50 TL tutarındaki bu siparişlerimi, yasal süreler içinde ve ürünler açılmamış şekilde iade etmek istiyorum. İstanbul’daki adresime teslim edilen ürünlerin iadesinin hızlıca sağlanmasını ve sürecin kanunlara uygun şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.