Ana Sayfa
D&R
Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok

ID:33904948

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok

00:00

Özge

D&R

09 Ekim 19:30

483

24 Eylül’de D&R’ın kendi web sitesinden PlayStation 5 oyun kolu satın aldım. Ürünü eşimin doğum günü için almıştım ve hediye olarak verdiğim için kutusu 9 gün boyunca hiç açılmadı. Ürünü ilk kez açıp denediğimizde ise 4 tuşunun çalışmadığını ve ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Sipariş numaram: w110223079.

Bu durumu fark eder etmez ürünü iade ettim. Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor, başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta iade koduma göre ürünün bulunamadığını söylediler. Ürünün tarafınıza ulaştığını belirttikten sonra ise yoğunluk olabileceğini ilettiler. Hemen işleme aldırabileceklerini söylediler fakat sonrasında yine bir cevap ve bilgilendirme yok

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı platformlardan yaptığım alışverişlerde iade süreçlerinde hem bilgilendirme yapılmış hem de ücret iadem hemen gerçekleşmişti. D&R’da ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şu anda para iadesi yapılmadığı için mağdur oluyorum ve ücret iadesinin kredi kartıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İade başvurumun üzerinden 3 gün geçti, hala net bir bilgi alamadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

D&R

09 Ekim 19:54 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

09 Ekim 20:01

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Özge

20 Ekim 10:28

Süreci hızlandıracağınızı söylediğiniz neredeyse 3. Haftaya gireceğiz ve hala bir çözüm yok. İnsanları bu kadar uzun süre mağdur etmeye ne hakkınız var

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Mustafa

D&R

27 Eylül 14:44

633

30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w178694490 numaralı siparişimle PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünüm 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve bilgi fişinde ücret iadesi yapılabileceği yazıyordu. Ancak ban...

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-3.pdf

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-2.pdf

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Batuhan

D&R

06 Ekim 11:49

475

24 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w175781397 sipariş numarasıyla satın aldığım ps5 Dualsense oyun kolunu teslim aldım. Cihazın ikinci el olduğunu fark edince aynı gün hemen D&R’ı arayarak iade etmek istediğimi belirttim. Aynı dakika içerisinde b************@outlook.com.tr mail adresind...

Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

D&R PS5 Yanlış Bilgi Ve İade Saçmalığı!

Seda

D&R

01 Kasım 2023 22:00

3.495

D&R markasından PlayStation 5 sipariş verdim. 19.10.23 cihaz elime ulaştı. Eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım kutu içeriği 1 adet oyun konsolu, kol, ve FIFA 23. Ürün görselinde FIFA 23 CD olarak gözükmekte, içerik bilgisinde hiçbir bilgi bulunmamakta kutuyu açtım ve içerisinden oyun çıkmadı i...

3 Aydır Yapılmayan Ücret İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İsa

D&R

29 Ekim 20:14

373

D&R’dan Sony dualsense 5 model oyun kolunu 3499 TL ödeyerek Papara kart ile, w175034890 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü 14. Gününde iade ettim ve iade işlemiyle ilgili e-posta onayı aldım. Müşteri hizmetleri de ürünün ellerine ulaştığını belirtti. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen ücret i...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

D&R’dan Alınan PlayStation Kolunda Tuş Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Tolga

D&R

29 Ağustos 15:11

676

D&R internet mağazasından W184170890 sipariş numarasıyla satın aldığım PlayStation dualsense oyun kolunda, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tuşların hassas basmama sorunu yaşadım. Ürünü 1 haftadan kısa bir süredir kullanıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Kusurlu ürünle ilgili ol...

Öne Çıkan Konular

D&R müşteri hizmetleri D&R çalışan D&R büyü D&R playstation 5 D&R kart D&R para iadesi

Benzer Şikayet Yaz