to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün Sonrası İade Sürecinde Bilgi Ve Para İadesi Yok
24 Eylül’de D&R’ın kendi web sitesinden PlayStation 5 oyun kolu satın aldım. Ürünü eşimin doğum günü için almıştım ve hediye olarak verdiğim için kutusu 9 gün boyunca hiç açılmadı. Ürünü ilk kez açıp denediğimizde ise 4 tuşunun çalışmadığını ve ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Sipariş numaram: w110223079.
Bu durumu fark eder etmez ürünü iade ettim. Ancak iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ürünün firmaya teslim edildiği görünüyor, başka bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başta iade koduma göre ürünün bulunamadığını söylediler. Ürünün tarafınıza ulaştığını belirttikten sonra ise yoğunluk olabileceğini ilettiler. Hemen işleme aldırabileceklerini söylediler fakat sonrasında yine bir cevap ve bilgilendirme yok
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Daha önce farklı platformlardan yaptığım alışverişlerde iade süreçlerinde hem bilgilendirme yapılmış hem de ücret iadem hemen gerçekleşmişti. D&R’da ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Şu anda para iadesi yapılmadığı için mağdur oluyorum ve ücret iadesinin kredi kartıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum. İade başvurumun üzerinden 3 gün geçti, hala net bir bilgi alamadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreci hızlandıracağınızı söylediğiniz neredeyse 3. Haftaya gireceğiz ve hala bir çözüm yok. İnsanları bu kadar uzun süre mağdur etmeye ne hakkınız var
Aynısı benimde başıma geldi çözebildiniz mi