to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R İnegöl şubesinden 28 Nisan Salı günü bir adet tarot kartı satın aldım. Ertesi gün, 29 Nisan Çarşamba günü ürünü hiçbir şekilde açmadan ve kullanmadan, ambalajı tamamen sağlam ve yeniden satışa uygun haldeyken iade etmek için mağazaya gittim. Satın alma işlemine ait fişim de yanımdaydı ve ibraz etmeye hazırdım.
İade talebim sırasında görevli personel, paketin açılmış olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Ancak ürünün paketini kesinlikle ben açmadım ve satın aldığım andaki haliyle iade etmek istedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir yazılı belge verilmedi, herhangi bir form ya da tutanak doldurulmadı ve fişime de bu konuda bir not düşülmedi.
Açılmamış ve kullanılmamış, ambalajı bozulmamış bir ürünün bu şekilde gerekçesiz sayılabilecek bir yaklaşımla iadesinin reddedilmesi, D&R gibi bir markadan beklemediğim bir durum olup müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini ve tarot kartı için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
23.03.2026 tarihinde D&R İnegöl mağazasından Kiwi marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü kasaya getirdiğimizde kasadaki kırığı mağaza çalışanları fark etti, buna rağmen satış işlemi tamamlandı. Ürünü fişe taktığımızda ise hiç çalışmadığını gördük. Ürünün hem kırık hem de çalışmıyor olmasına rağmen ma...
D&R Meydan AVM Ümraniye mağazasından hediye olarak bana bir plak çalar alındı. Benim zaten plak çalarım olduğu için, ürün hiç açılmamış ve aynen alındığı şekilde iade edip yerine hediye çeki talep ettim. Ürün alınırken değişim fişi de kesilmesine rağmen, mağazada sanki hiçbir belge yokmuş gibi davr...
06.10.2025 tarihinde Torium AVM D&R mağazasından Inca IBK-562B model klavye mouse setini hediye olarak satın aldım. Ürünü alırken kasadaki personel, fişini sakladığım sürece yardımcı olabileceklerini ve ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ürünü kontrol etmek amacıyla mağaza personeli ...
Bursa İnegöl D&R Mağazasından aldığım ürünün iadesini yaklaşık 50 gün önce yaptım. Ancak ödediğim tutar hala tarafıma iade edilmedi. 15 İş günü içerisinde kartıma yapılan iade gerçekleşmemesine rağmen yeniden herhangi bir kart iade işlemi de yapılmadı.
Yorumlar