to read complaints and reviews, or file yours.İnegöl D&R Mağazasında Kırık Isıtıcı Satışı Ve Kaba Personel İade Reddi
23.03.2026 tarihinde D&R İnegöl mağazasından Kiwi marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü kasaya getirdiğimizde kasadaki kırığı mağaza çalışanları fark etti, buna rağmen satış işlemi tamamlandı. Ürünü fişe taktığımızda ise hiç çalışmadığını gördük.
Ürünün hem kırık hem de çalışmıyor olmasına rağmen mağazaya başvurduğumuzda iade veya değişim talebimiz reddedildi ve iade almalarının yasak olduğu, bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Bu süreçte mağaza personelinin iletişim tarzı da son derece kaba ve yetersizdi, müşteriye yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergilendi. Ayıplı bir ürünün satışının yapılıp, sonrasında iade ve değişimin reddedilmesini ve buna eşlik eden bu olumsuz tutumu Tüketici Hakları'na ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.
Kiwi marka ısıtıcı için ödediğim bedelin tamamen iadesini, ürünün sorunsuz şekilde iade alınmasını ve İnegöl mağazasındaki personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
