to read complaints and reviews, or file yours. 
06.10.2025 tarihinde Torium AVM D&R mağazasından Inca IBK-562B model klavye mouse setini hediye olarak satın aldım. Ürünü alırken kasadaki personel, fişini sakladığım sürece yardımcı olabileceklerini ve ürünün 1 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtti. Ürünü kontrol etmek amacıyla mağaza personeli paketi kendisi açtı.
20.10.2025 tarihinde ürünü iade etmek ve aynı yerden farklı bir ürün almak için mağazaya gittiğimde, müdür yardımcısı tarafından paketin açıldığı gerekçesiyle iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü zaten mağaza personeli açmıştı ve bana iade/değişim için paketin açılmaması gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca, müdür yardımcısı "Dün getirseydiniz yardımcı olurdum" şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım müşteri memnuniyetini olumsuz etkiledi.
İki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en son 21.10.2025 tarihinde tekrar görüştüm; ancak her seferinde aynı standart yanıtı aldım, farklı bir çözüm sunulmadı. Ürünü kart ile 479 TL ödeyerek satın aldım ve elimde fişim mevcut (Fiş No: 0101).
Ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İzmir Agora AVM - D&R Mağazasından 03.09.2023 tarihinde satın aldığımız mouse'un eve gittiğimizde tuşlarının bozuk olduğunu fark ettik (sağ-sol tuşlar ikisi de bozuk). 05.09.2023 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM - D&R Mağazasına ürünü fişiyle götürüp ürünün bozuk olduğunu ve iadesini istediğimizi i...
01.08.2025 tarihinde Ankara Armada AVM D&R mağazasından aldığım kitapları, 10.08.2025 tarihinde İstanbul Metropol AVM D&R mağazasına iade ettim. Ancak bana herhangi bir bilgi verilmeden iade tutarı çek olarak düzenlenmiş. Hemen ardından başka kitaplar satın alıp, aradaki farkı kredi kartımla ödedim....
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
D&R online mağazasından 09/07/2023 tarihinde hediye olarak aldığım cihaz, 13/11/2023 tarihi itibarıyla Kayseri Forum D&R mağazasına garantiye gönderilmek üzere mağaza görevlileri tarafından teslim alınmıştır. Ürünün mağaza görevlileri tarafından teslim alındığına dair belge ekte sunulmuştur. Ürüne i...
Denizli Forum AVM alışveriş mağazası içerisinde bulunan D&R mağazanızdan 27.03.2023 tarihinde JB el kulaklık aldım. Kullanırken arıza yaptı. D&R mağazanıza götürdüm, talep formu doldurup teknik servise yollayacaklarını söylediler. Bekledim, sonra cevap geldi. Garanti kapsamında olduğu için kabul olm...
Yorumlar