Açılmamış Olarak İade Ettim, D&R Kutunun Açıldığını İddia Ederek İademi Reddediyor

D&R internet sitesi üzerinden 23 Şubat tarihinde Sony dualsense ps5 kumanda satın aldım, sipariş numaram w134697168. Ürünü arkadaşım için hediye olarak almıştım ancak arkadaşım hediyeyi kabul etmeyince, kutusunu hiç açmadan iade ettim.

İade işlemimden sonra D&R tarafından arandım ve ürün kutusunun açıldığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Ben ürünü kesinlikle açmadan, aldığım gibi iade kargosuna verdim. Buna rağmen tarafıma ürün kutusunun açılmış olduğuna dair bir fotoğraf gönderdiler. Ancak bu fotoğraftaki ürünün gerçekten bana gönderilen ürün olup olmadığını bilemem; belki depoda açılırken zarar gördü ya da bana ait olmayan başka bir ürünün görseli paylaşıldı, bunu kontrol etme imkanım yok.

Ürünü yollamadan önce ben fotoğraf çekmediğim için şu anda kendimi ispatlayamıyor durumdayım, fakat ürünün kutusunu açmadığımdan eminim. Buna rağmen, yalnızca kendi tuttukları görsel üzerinden iademin reddedilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

D&R’dan, kutuyu açmadığım Sony dualsense ps5 ürünüme ait iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gönderdikleri görselin gerçekten benim ürünüm olduğunu kanıtlayamadıkları halde, bunu gerekçe göstererek iademi reddetmemelerini talep ediyorum.