Cybex Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu

Opera İstanbul'dan satın aldığımız Cybex Anoris t i-Size model oto koltuğunu, sitesinde yazdığı gibi çocuğumuz 9 kg'a ulaştığında kullanmak istedik. Fakat koltuk çok büyük oldu ve sonrasında kitapçığını incelediğimizde gördük ki bebeğin 15 aylık olması gerekiyormuş. Cybex'in Almanya sitesini kontrol ettiğimde 9 kg gibi bir şey yazmadığını gördüm. Yabancı bütün sayfalarda bile 15 aylık olması gerektiği yazıyor. Bu durumu Opera İstanbul'la görüştük. Sağ olsun S**** Bey çok yardımcı olmaya çalıştı fakat firma bize çok saçma bir teklifle geldi. Biz bu ürünü geçen sene çocuk doğmadan almıştık, bütçe planlamamızı buna göre yaptık. Üzerinden neredeyse 1 yıl geçtiği için bize "müşteri memnuniyeti" adı altında geçen sene satın aldığımız fiyattan ürünü geri alabileceklerini, o paraya yine onların mağazasından başka bir model satın alabileceğimizi söylediler. Tam yarı fiyatına kutulu sıfır ürünü kabul ediyorlarmış. Cybex ürünü satın almak istiyorsanız önce Almanya sayfasını kontrol edin kullanım şartları için. Zira biz 15 aylık olana kadar bizi resmi sayfalarında aldattıkları için oto koltuğunu kullanamayacağız ya da yenisini satın almamız lazım.