Servis Sonrası Araç Sarsıntılı Ve Arızalı Hale Geldi, 40.000 TL Masraf Talep Edildi

09.04.2026 tarihinde 2021 model Cupra Formentor aracımla Çorlu Tekirdağ’da bulunan Çalışkan Otomotiv Cupra servisine, tarafıma “yazılım güncellemesi var, araçla servise gelmeniz gerekiyor” denmesi üzerine gittim. Aracımı servise götürdüğümde hiçbir arıza ışığı yanmıyordu, araçta sarsıntı, performans kaybı veya herhangi bir problem bulunmuyordu. Sadece yazılım güncellemesi yapılacağı ve “oring” denilen bir parçanın değişeceği söylenerek onayım alındı.

İşlemler tamamlandıktan sonra aracım bana teslim edildi ancak aracı çalıştırdığım anda motorun sarsıntılı çalıştığını fark ettim ve bunu hemen servise ilettim. Bana, “sorun yok, yakıt aldığınızda düzelecek” denildi. Servisten yaklaşık 5 km uzaklaştıktan sonra yakıt aldım fakat araçtaki sarsıntı devam etti ve bu kez arıza ışığı yandı. Bunun üzerine tekrar servise geri döndüm.

Servise döndüğümde aracımı teslim aldılar, herhangi bir kayıt açmadan işlem yaptılar ve sonrasında sibopların değişmesi gerektiğini, yaklaşık 40.000 TL tutarında bir masraf çıktığını ve aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. Aracımı servise hiçbir sorunu yokken, arıza ışığı yanmıyorken götürdüm, yazılım güncellemesi ve parça değişimi sonrası aracı arızalı, sarsıntılı ve 40.000 TL masraf çıkarılmış şekilde tarafıma bildirdiler. Ayrıca talep etmeme rağmen ikame araç da vermediler.

Aracım servise sorunsuz girdiği halde bu işlemlerden sonra arızalı hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracımda oluşan sorunun Cupra yetkili serviste yapılan işlemden kaynaklandığını düşünüyorum. Aracımın mevcut arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, tamamen Cupra/Cupra Türkiye tarafından karşılanacak şekilde onarılmasını ve araç servisinizde kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.