Sıfır Kilometrede Araçta Çözülmeyen Arızalar Ve İlgisiz Servis

Ocak ayında Doğuş Oto’dan sıfır kilometre olarak satın aldığım 1.5 tsı impulse Cupra Formentor aracımı teslim aldığım günden bu yana birçok arıza ile kullanmak zorunda kalıyorum.

Öncelikle sürücü camı arızalandı. Haftalar süren parça bekleme sürecinin ardından cam değiştirildi ancak buna rağmen hâlâ tutarsız şekilde çalışıyor. Bu durumu gösteren videoyu Kayadibi Servisi’ne ilettim.

Keyless Access (anahtarsız giriş/çıkış) sistemi de ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Araçtan uzaklaşmama rağmen birçok kez kendiliğinden kilitlenmedi. Anahtar pili değiştirildi ve konfigürasyon yapıldı ancak sorun devam etti. Buna rağmen servisten “arıza yok” denilerek araç teslim edildi, problemi gösteren videoları yine servise ilettim.

Sol arka kapı normal şekilde kapanmıyor. İlk başta bunun tüm araçlarda böyle olduğu söylendi fakat showroomdaki aynı model bir araçta böyle bir sorun olmadığı görülünce problemin sadece benim aracıma özgü olduğu anlaşıldı. Buna rağmen sadece fitiller yağlandı, Doğuş Otomotiv onay verirse kapının değişebileceği ifade edildi. Sıfır kilometre bir araçta kapı değişiminin konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Serviste fitillere sürülen sıvı kapı döşemesine damladı. Ön kapıda oluşan çizikler ise ancak benim fark etmem üzerine pasta-cila ile giderilmeye çalışıldı. Araç henüz 8.000 km’deyken düşük yağ seviyesi uyarısı verdi. Ayrıca Apple CarPlay üzerinden Google Maps ve Yandex Navigasyon ile rota oluştururken hata almaktayım.

Aracımı defalarca kez servise götürmek zorunda kaldım. Kayadibi Servisi sorunları çözemeyince Cupra Türkiye ile görüştüm. Daha yetkili bir kişinin ilgileneceği söylenmesine rağmen süreç tekrar aynı servise yönlendirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Artık araçta tek tek onarım yapılmasını kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun kapsamında öncelikli talebim, aracımın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesidir. Bu talebim karşılanmadığı takdirde bedel iadesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.