Otel İçin Aşırı Ödeme Ve Kalitesiz Hizmet

Tatilbudur üzerinden Crystal Waterworld Aqua Collection oteline 2 yetişkin 2 çocuk için standart oda olacak şekilde 30.08.2026 – 05.09.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptık ve bu tatil için yaklaşık 121.200 TL ödeme gerçekleştirdik. Ancak ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet kalitesi olarak kesinlikle alamadık. Aynı kişi sayısı ile konaklayan bazı misafirlerin 80–90 bin tl civarında ödeme yaptığını öğrenmemiz de ayrıca rahatsız edici oldu.

Otelin ana restoranı hem kapasite hem de çeşitlilik açısından yetersizdi. Yemek ve içecek almak için sürekli uzun kuyruklarda beklemek zorunda kaldık. Yemek çeşitleri azdı ve neredeyse her gün aynı ürünler çıkıyordu. İçecek seçenekleri oldukça sınırlıydı. Bazı tatlıların taze olmadığı yönünde ciddi şüphelerimiz oluştu. Akşamları ise balkonumuzda, oluşan rahatsız edici koku nedeniyle oturamadığımız zamanlar oldu.

Personeller genel olarak güler yüzlü ve ilgiliydi ancak bu fiyat aralığında bir tatilden beklentimiz çok daha farklıydı. Oda konforu açısından da ciddi sıkıntı yaşadık; yataklar ve yastıklar hem sertti hem de hijyen açısından güvensiz bir görüntü veriyordu, özellikle yatakların kirli olması sebebiyle rahat bir uyku deneyimi yaşayamadık.

Ödediğimiz yaklaşık 121.200,00 TL ile aldığımız hizmet arasında ciddi bir uçurum bulunmaktadır. Bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini ve özellikle fiyat/hizmet dengesizliği nedeniyle ücret farkının tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.