Kirli Oda, Sağlık Problemleri Ve Ücret İadesi İsteği

Jolly Tur aracılığıyla Antalya’daki Crystal Waterworld otelde 19–24 Ağustos tarihleri için 5 gecelik rezervasyon yaptırdık, rezervasyonumuz HD-2608ZPZ3 numarasıyla oluşturuldu. Ancak otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren hem otel koşullarından hem de genel ortamdan hiç memnun kalmadık ve yalnızca 19–21 Ağustos tarihleri arasında konaklayabildik.

Odaya girdiğimizde oda temiz değildi ve hijyen konusunda ciddi endişe duyduk. Kısa süre içinde eşimin ve çocuğumun cildinde kızarıklık ve kaşıntı şikayetleri başladı. Eşim daha sonra hastaneye giderek muayene oldu, kendisine rapor düzenlendi ve vücudundaki kızarıklıklar için ilaç verildi.

Otelin yemekleri son derece lezzetsizdi, üstelik yemek yiyebilmek bile oldukça zordu. Restoran kısmı aşırı kalabalıktı, masalarda yer bulmakta ciddi sıkıntı yaşadık. Havuzlar da aynı şekilde kapasitenin çok üzerindeydi, boş şezlong bulmak neredeyse imkansızdı. Bu şartlar altında dinlenme ve tatil yapma imkanı bulamadık.

Otelde bulunduğumuz süre boyunca defalarca hem otel yönetimiyle hem de Jolly Tur yetkilileriyle iletişime geçerek yaşadığımız sorunları ve memnuniyetsizliğimizi ilettik, ancak buna rağmen tatilimizi sağlıklı şekilde sürdüremediğimiz için ikinci gün otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Kullanmadığımız konaklama günleri ve eşimin yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle, yaklaşık 60.000 TL tutarındaki kullanılmayan günlere denk gelen ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir çözüm üretilmesini rica ederim.