Oda Tesliminde 45 Dakikalık Gecikme, Özür Ve Telafi Talebi

07.09.2026 tarihinde Touristica üzerinden yaptığımız rezervasyon ile Crystal Waterworld Aqua Collection oteline giriş yaptık. Rezervasyonumuza göre odamızın saat 14.00’te teslim edilmesi gerekiyordu ancak otele gelmemize rağmen bu saat itibarıyla oda bize teslim edilmedi.

Resepsiyona durumu sorduğumuzda sadece odanın hazırlandığı söylendi, ancak ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 45 dakikadır lobide bekletiliyoruz ve bu süre boyunca otel yönetimi ya da resepsiyondan yazılı bir açıklama, özür veya herhangi bir telafi önerisi yapılmadı.

Touristica üzerinden 2610420 numaralı voucher ile satın aldığımız konaklamada, söz verilen giriş saati ve hizmetin sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Odamızın derhal teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle yaşadığımız zaman kaybı ve Konfor kaybına ilişkin gerekli telafi ve özrün tarafımıza iletilmesini talep ediyorum.