to read complaints and reviews, or file yours.Havuzda Hijyen Sorunu Ve İlgisiz Otel Yönetimi Tatilimizi Mahvetti
17 Ağustos 2025 giriş, 23 Ağustos 2025 çıkış tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Antalya’daki Crystal Admiral Otel’de standart oda ve Ultimate her şey dahil konseptiyle, rezervasyon numaram 470002498 ile üç kişi (eşim, kızım ve ben) olarak konakladık. Toplamda 82.800 TL ödeme yaptık.
20 ve 21 Ağustos tarihlerinde, havuza yapılan insan dışkısı nedeniyle iki gün boyunca havuza giremedik. Deniz ise tamamen kayalık ve ilk 5 metre çamurlu olduğundan kullanılamaz durumdaydı. Bu süre boyunca sadece şezlongda oturmak zorunda kaldık. Otel yönetimine ilettiğimizde yalnızca özür dileyip geçiştirdiler. Tatilbudur temsilcisi E*** A*** Bey’e de durumu bildirdim; “bilgim var” dedi fakat “yapabileceğim bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Otelin genel müdürü E****** Bey’in düzenlediği toplantıda da tüm şikayetlerimiz karşısında yalnızca özür dilenip herhangi bir telafi veya gün uzatması yapılmadı.
Ayrıca yemek çeşitleri çok olmasına rağmen, öğlen çıkan yemekler akşam tekrar çıkıyor ve her gün aynı yemeklerle karşılaşıyoruz. Bu durumu hem otele hem Tatilbudur’a ilettim, ancak her iki taraf da birbirine yönlendirdi ve sorun çözülmedi.
Tatilimizin büyük bir kısmı mağduriyetle geçti, kesinlikle memnun kalmadık. Yaşadığımız bu sorunların telafisi için ücret iadesi veya ek tatil hakkı talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Admiral Otelimizde yaşanmış olan bir sorun ile ilgili olarak sizleri bilgilendirmek isteriz. Crystal Hotels olarak, konuklarımız ile her zaman dürüstlük temelinde şeffaf bir iletişim politikası yürüttük. Bu sorunda da samimi açıklamalar yapacağız. Bildiğini üzere, Admiral Otelimiz yatak sayısı olarak kalabalık bir tesistir. Buna bağlı olarak otelimizin temizlik, hijyen ve güvenlik işleri çok daha yüksek bir dikkat ve hassasiyet ile yönetilmektedir. Arada bir ve çok nadiren de olsa, havuzlarımızda genellikle çocuk kaynaklı bir kirlenme söz konusu olabilmektedir. Böyle bir durumda, Sağlık Bakanlığının talimatları çerçevesinde ilgili hijyen protokolü uygulanmakta ve havuz bu nedenle hemen ilaçlanmakta ve geçişi bir süre kapanmaktadır. Bizim için konuklarımızın sağlığı kayıtsız şartsız ilk sırada gelen bir önceliktir. Bununla beraber, tesisimizde toplam 6 havuzumuz vardır ve kapatılan havuzun seçeneği boldur. Ayrıca, havuz dışında, konaklama, yiyecek ve içecek, eğlence ünitelerimiz hizmete devam etmektedir. Konuklarımız, geçtiğimiz günlerde kısa süreli olarak tek bir havuzdan yararlanamamakla beraber, diğer alternatiflere yönlendirilmiştir. Hiçbir servis ve hizmette eksiklik ya da kusur olmamıştır. Crystal Dostları gönül rahatlığı ile tatil için gelebilirler. Saygılarımızla, Crystal Hotels CRM
