to read complaints and reviews, or file yours.Crystal Admiral Otel'de Temizlik, Hizmet Ve Yönetim Sorunları
03.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Crystal Admiral Otel’e giriş yaptık ve hala konaklamaya devam ediyoruz. Otele ilk geldiğimiz gün büyük bir kargaşa vardı; yoğunluktan dolayı bizi başka bir otele yönlendirmek istediler, fakat bu oteli görerek ve özellikle seçerek rezervasyon yaptırdığımız için kabul etmedik. Odaya yerleştiğimizde ise oda hem pis hem de bakımsızdı; yastıkların üstü toz tabakasıyla kaplıydı. Oda değişikliği talep ettik, ancak derdimizi anlatabileceğimiz bir yetkili bulamadık, kapılarında bekledik ama kimse ilgilenmedi.
Ertesi gün oda temizliği için özel ricada bulunduk, fakat yastıkları ve yatak örtüsünü ilk girdiğimiz gün köşeye bırakmamıza rağmen hala aynı şekilde duruyor, kimse kaldırmıyor. Ortak alanlarda sabah saat 10’dan önce bir kahve bile alamıyorsunuz, genel temizlik çok kötü. Waffle, gözleme evi, snack bar gibi alanların arka planında bardaklar ve tabaklar pis, yumurta kokusu yayılıyor. Asansörler çoğu zaman çalışmıyor. Her gün ortak alanlarda insanlar şezlong kavgası yapıyor ve yardımcı olan bir personel yok. Yemeklerde ise her gün aynı menü çıkıyor. Personel sayısı yetersiz, çalışanlar gergin ve misafirlere karşı ilgisiz; bir kişi 10 iş yapmaya çalışıyor, bu yüzden ne mutluluk ne saygı var.
Ayrıca otelin denizi de pis ve bakımsız, denizden de memnun kalmadık. Otel yönetimiyle iletişim kurmak mümkün değil, sorunlarımızı ciddiye almıyorlar ve hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Oda numaramız 5079, rezervasyon numaramız 458915093. 2 kişi için yaklaşık 67 bin tl ödeme yaptık ve iptal sigortamız mevcut. Şu an hâlâ konaklıyoruz ve tüm bu yaşadıklarımızı bilerek yazıyorum.
Sayın Misafirimiz, Crystal Admiral Otel’i tercih ettiğiniz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanızın tüm beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Odalarımızın hijyeni, yastıklar ve çarşaflar da dahil olmak üzere, yüksek standartlara uygun olarak düzenli ve titizlikle kontrol edilmektedir. Temizlik ekibimiz, tüm oda ve ortak alanların günlük temizliğini ve düzenini sağlamaktadır. Ortak kullanım alanlarımız, restoranlarımız ve barlarımız da düzenli olarak denetlenmekte ve misafirlerimize en konforlu ortamı sunmak için bakım çalışmaları yapılmaktadır. Ekipmanların işlevselliği ve temizliği, asansörler dahil olmak üzere önceliklerimiz arasındadır ve olası arızalar en kısa sürede giderilmektedir. Sezon boyunca yaşanabilecek yoğunlukların bazı hizmetlerin erişilebilirliğini ve konforu etkileyebileceğini anlıyoruz, ancak tüm misafirlerimize kaliteli hizmet sunmak ve ihtiyaçlarına özen göstermek için çaba sarf etmekteyiz. Menü çeşitliliği konusunda farklı damak tatlarına hitap edecek şekilde zengin ve çeşitli seçenekler sunmaya çalışıyoruz. Personelimiz, misafir memnuniyetini sağlamak adına günlük olarak özveriyle çalışmaktadır. Son olarak, otel yönetimi olarak tüm geri bildirimlere ciddi şekilde yaklaşıyor ve misafirlerimizin deneyimlerini iyileştirmek amacıyla düzenli kalite kontrolleri yapıyoruz. Görüşlerinizi ilgili departmanlara ileteceğimizi ve değerlendireceğimizi belirtmek isteriz. Tekrar teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. Crystal Hotels CRM
Ağzına sağlık yani geçen hafta bizde ailecek orada konakladık bu kadar güzel anlatılamazdı teşekkür ederim kafamdan ve kalbimden geçenleri aynısını yazmışsınız. Eksiği var fazlası yok