Crystal Family Otel Beklentilerimizi Kesinlikle Karşılamadı

04.08.2026 giriş, 08.08.2026 çıkış olacak şekilde Antalya Crystal family otel’e Jolly üzerinden m** b** adına yaklaşık 70 bin tl ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Otele gittiğimizde animasyon ekibinden a** bey ve d** b** bey’in, ayrıca alakart restoranda garson a** k**’nın ilgisinden ve güler yüzünden çok memnun kaldık, işlerini gerçekten iyi yapıyorlardı. Fakat otel genel anlamda beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.

Akşam etkinlikleri son derece sıkıcıydı. Disko diye belirtilen alan tamamen ölüydü, ne doğru düzgün bir DJ performansı ne de bir etkinlik vardı, disko demek bu alan için gerçekten haksızlık olur. Çevredeki oteller coşkuyla eğlenirken biz kendi otelimizin havuzunda resmen kös kös oturmak zorunda kaldık.

Otelin en büyük problemlerinden biri de soğutma sistemi oldu. Antalya sıcağında, yemek yerken sıcaktan dolayı rahatça yemek yiyemedik. Klima ve genel soğutma konusunda ciddi bir yetersizlik vardı. Açık alanda pervane sistemi bulunmadığı için oturmak neredeyse imkansızdı. Böyle bir sıcak bölgede faaliyet gösteren bir otelde bu kadar zayıf bir soğutma sistemi kabul edilemez.

Temizlik konusunda görevli ablalar güler yüzlü ve tatlıydı ancak işin uygulama kısmı çok eksikti. Oda temizliği yapılırken sadece havlular ve çarşaf düzeltilip çıkılıyordu. Tuvaletin üç gün boyunca silinmediğini özellikle her gün kontrol ettiğim için net olarak söyleyebilirim, sürekli kirliydi ve bu da konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Havuz ve kaydıraklar açısından da otel yetersiz kaldı. Kaydırak sayısı sadece üç adet ve bu kapasite böyle bir otel için oldukça düşük, su parkı konusunda da beklentimizi karşılamadı. Beş yıldızlı olarak lanse edilen bir otelden hem eğlence hem temizlik hem de Konfor anlamında çok daha fazlasını beklerdim ancak yaşadıklarımız nedeniyle hayal kırıklığına uğradım.

Personel içindeki bazı isimlerin özverili çalışmalarına rağmen, otel yönetiminin eğlence, temizlik ve iklimlendirme gibi temel konulardaki eksiklikleri nedeniyle bu otele bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmet beş yıldızlı bir otel standardının çok altında kaldı. Yaşadığımız bu deneyimin dikkate alınmasını, özellikle eğlence programlarının, soğutma sistemlerinin, temizlik uygulamalarının ve havuz-kaydırak imkanlarının gözden geçirilerek iyileştirilmesini talep ediyorum.