Crystal Hotels Sorun Yaşama

31 Ağustos–4 Eylül tarihleri arasında Crystal Sunset otelinde konakladık, planlanan çıkış tarihimizi 5 Eylül olmasına rağmen otelin hijyen koşullarına dayanamadığımız için bir gün erken ayrılmak zorunda kaldık. Hem çocuk havuzunda hem yetişkin havuzlarında ciddi hijyen ve temizlik sorunu vardı. Havuzların duvarları ve zemini yosun tutmuş durumdaydı, su bulanık, üzerinde yağ tabakası oluşmuştu ve zaman zaman lağım benzeri ağır bir koku geliyordu. Çocuk havuzunun dahi bu kadar bakımsız ve kirli olması bizi özellikle endişelendirdi.

Konaklamamız sırasında havuzları kullandıktan sonra enfeksiyon şikayetleri yaşamaya başladım ve bu nedenle doktora gitmek zorunda kaldım. Özel Hisar Tıp Merkezi’nde muayene oldum, tanı ve uygulanan tedaviler epikriz raporumda yer alıyor, ayrıca ilaç ve tedavi için de ücret ödedim. Bu enfeksiyonun, oteldeki havuz hijyeninin son derece yetersiz olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Otel yönetimine ve çalışanlara hem havuzların hem de genel hijyenin kötü durumda olduğunu defalarca ilettik, özellikle havuzların pisliğini, yosunları, ağır kokuyu ve yağ tabakasını anlattık ancak hijyen konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kayda değer bir temizlik veya çözüm sunulmadı. Ala carte bölümlerindeki yemeklerde de kalite ve hijyen açısından ciddi sorunlar vardı, bu da memnuniyetsizliğimizi artırdı.

Yaşadığımız sağlık sorunu, erken çıkmak zorunda kalmamız ve tatilimizin mahvolması nedeniyle Crystal Sunset’ten hem resmi bir özür hem de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için havuz ve genel hijyen koşullarının acilen denetlenmesini ve düzeltilmesini istiyorum.